【摘 要】
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金融业始终将信用风险、市场风险以及操作风险视为其所面临的主要风险，尽管较早就提出了操作风险的概念，但是对该领域的研究范围与深度都不如其他两种风险。然而，近几年来，全球范围内出现了多起因为操作风险而导致的风险问题，致使金融机构遭受了严重损失，并且诸多操作风险案例都与银行自身的内控制度相关。 本文基于己有的研究成果，运用文献综述、案例分析、模糊综合评价等方法对XY银行操作风险管理现状进行了分析。本文
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金融业始终将信用风险、市场风险以及操作风险视为其所面临的主要风险，尽管较早就提出了操作风险的概念，但是对该领域的研究范围与深度都不如其他两种风险。然而，近几年来，全球范围内出现了多起因为操作风险而导致的风险问题，致使金融机构遭受了严重损失，并且诸多操作风险案例都与银行自身的内控制度相关。
本文基于己有的研究成果，运用文献综述、案例分析、模糊综合评价等方法对XY银行操作风险管理现状进行了分析。本文运用模糊综合评价法得出的主要结论为:在四大风险因素中，人员因素对银行操作风险水平的影响最为突出;其次为内部流程，随后为信息系统，最后为外部风险，银行应当结合各风险因素的作用大小开展针对性的风险管理。此外，该行在人员、信息系统、内部流程等方面存在一些风险点，需要银行尽快加以改进完善，具体包括:提升人员的职业道德素养，增强全员的风险防范意识;规范内部流程，提高内部流程的合理性;强化网络信息安全，引进专业型人才，积极开展操作风险数据库建设等等。
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