本文主要研究医学专业成教学生的满意度，以S大学医学院成人教育的学生作为研究对象，进行个案研究，结合公共管理学科理论知识，深入研究高校成人高等教育医学专业的政策环境、入学条件、专业设置、教学管理、质量监督和招生情况，借鉴顾客满意度理论，通过对学生满意度的调查与分析，比较不同特征的学生满意度情况，探讨学生满意度的影响因素，从而提出提高学生满意度的对策，为改进成教工作提供参考依据。
　　本研究采用英国大学生满意度调查（NSS）的核心量表作为学生满意度问卷的调查基础并加以补充修改，从课程教学、学习机会、评估反馈、学习支持、组织管理、学习资源、学习社区、学生心声和总体满意度等维度构建模型指标，采用李克特（Likert）五分量表法来测量调查者的满意度，运用Excel、SPSS和AMOS软件工具，对S大学医学成人高等教育的学生进行实证研究，主要采用数理统计的信效度分析，结构方程模型分析，单因素方差分析等方法对调查结果进行分析。
　　调查结果显示：（1）S大学医学专业成教学生的满意度介于一般与比较满意之间。（2）目前在读学生大部分为未婚女性，年龄在25岁以下，修读专业为护理学专升本。（3）不同个体特征的学生满意度存在差异。（4）学生满意度影响因素权重最高的是学生心声和学习资源，其他依次为学习社区、学习支持、组织管理、评估反馈、学习机会和课程教学。（5）大部分学生会推荐S学校给其他人，说明S学校的医学成人教育还是值得肯定的。（6）从学生的入学动机看，大部分原因是在职学习、晋升职称、拿文凭和工作要求。说明在职学习提升自我和获得学历文凭的重要性凸显。
　　在研究中发现成教管理中存在的问题有：一是社会存在学历歧视的问题；二是教学质量难以保证；三是学校不太重视成人教育；四是教学资源投入不足；五是人事制度激励不到位。
　　提高学生满意度的建议：（1）落实法律法规保护成人高等教育权利。（2）发挥公共管理监督作用保障教学质量。（3）以新公共服务理念管理重视学生参与。（4）建设开放公共教育设施支持主动学习。（5）改革人力资源管理政策激励创新机制。