重庆航空公司网络营销策略研究

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从1997年到2013年,在经历了十六年的历程后,国内电子商务日趋成熟,随着近年来移动3G网络的高速发展,智能手机和移动平板电脑等移动网络终端的广泛普及,同时国内网络营销模式得到进一步的丰富,为越来越多的传统行业涉及电子商务提供了契机。随着近年来中国民航业快速发展,造成了国内航空运力供大于求的现状,进而加剧了行业内部竞争日趋白热化。传统营销模式已逐渐失效,同质化的竞争促使了民航业需要有新的营销手段来对现有营销体系进行补充,而网络营销所具备的传播迅速、覆盖面广、高互动性、低成本的特点,为各家航空公司指引了一条蓝海之路。其中以南航为首的一批航空公司,在精心打造官网的同时,更率先推出了移动客户终端订票系统,并在微博、微信等移动网络社交平台上开设了官方账号。通过一系列网络营销体系的建立,航空公司更易于将其产品价值传递给旅客,进而提升其品牌影响力。作为南航子公司之一的重庆航空,如何在母公司的基础上发展符合自身特色网络营销体系,将成为本文讨论的重点。  本文将运用4P理论对重庆航空经营现状、存在的问题以及产生原因进行分析,进而对重庆航空开展网络营销的必要性进行探讨。并且将通过PEST、五力模型等分析工具对其开展网络营销内外部环境的进行分析,构建SWOT矩阵对目前重庆航空开展网络营销存在的优势、劣势、机遇和挑战进行总结。同时基于在线旅游用户特征的分析,并利用STP目标管理工具确定目标市场。最后将结合4C、4I、网络整合营销、服务营销等理论以及公司实际情况,提出符合重庆航空发展的网络营销策略和实施保障措施。  本文旨在为重庆航空公司运用网络营销手段优化营销策略提出参考建议,同时为重庆航空以及其他同类中小型航空公司构建网络营销体系提供借鉴思路。
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