利用微博提升基层税务部门绩效管理初探

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绩效管理作为现代公共管理学的重要内容之一,是企事业单位管理中的一种重要管理理念和方法,它与考核录用、薪酬管理、晋升提职等构成了企事业单位人力资源管理的主要内容。绩效管理的关键是建立科学的绩效评价体系,再辅以有效的监督执行措施。近年,在税务部门面临越来越多外部压力情况下,传统的税务绩效管理体制弊端不断显现,在税务部门绩效管理中不同程度地存在着管理目的不明确、偏重税收收入指标考核、求全失重和重结果轻过程等方面的偏差,绩效考核刚性有余、柔性不足,绩效考核与对外品牌沟通难以结合起来,阻碍了税务部门工作能力的提升。本文试图引入目前最流行的社会化媒体工具——微博,让它在降低税务绩效考核的刚性、增加税务绩效考核的柔性方面发挥作用,同时通过它,税务部门可以更好好地将内部的绩效考核跟外部品牌传播渠道打通,实现刚柔并济,推进税收征管长效机制建设,提升税务文化品牌,充分挖掘人力资源的潜力,提高税务干部队伍素质,促进税务部门工作能力的提升。  本文首先以某基层税务分局的绩效管理现状为例,分析基层税务机关绩效管理存在的问题。其次通过对政务微博发展的情况,分析将微博引入基层税务机关绩效管理中的可行性。最后,构建微博介入基层税务机关绩效管理的模型。
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