基于生活方式细分的快消食品客群分析研究——以M公司为例

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随着我国经济社会的快速发展,居民的消费能力持续提高。以休闲零食为代表的快消食品以其娱乐、休闲、社交等多重属性受到广大消费群体的喜爱。当前,我国快消食品产业规模整体增长迅速,竞争日趋激烈。为了提升综合竞争力,谋求更快的发展,快消食品企业需要树立以客户为核心的理念,把客户的实际需求作为工作的重心,以期赢得更多客户的信赖。随着互联网技术的成熟与普及,人们消费观念的提升,大众的生活方式和消费行为发生了很大的改变。基于此,本文将研究视角聚焦于快消食品领域,深入探究客群的生活方式和消费行为之间的关系,并进一步以二者为依据进行客群细分,以期在丰富相关理论研究的同时也为快消食品企业提出切实可行的客群管理建议。本文采用文献研究、问卷调研、统计分析和案例研究等方法,基于国内外专家学者的相关理论成果,以快消食品客群为研究对象展开分析研究。首先,通过对学者们关于生活方式、消费者行为和客群细分等理论文献的梳理,提出快消食品客群的生活方式会影响其消费行为,依据生活方式和消费行为可以进行客群细分的研究假设,并在此基础上建立研究模型。其次,通过问卷调研,收集了277份有效数据样本,通过因子分析、相关分析、回归分析和聚类分析等数理统计方法对假设进行检验,得出结论:(1)快消食品消费客群的生活方式对其消费行为存在显著的影响;(2)快消食品客群的时尚品味、休闲娱乐、积极进取和中庸内敛对其消费行为存在显著的正向影响;(3)以生活方式和消费行为为依据,对快消食品客群进行细分,得到重要核心客群、重要发展客群、中高端价值客群、中端保持客群、中低端发展客群和一般发展客群六个细分客群。最后,根据实证分析的结果,立足于闽南中小型快消食品M公司,基于不同消费客群,提出差异化管理体系建议。
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