近年来,由于国内外多元文化的冲击,高校成为多元文化碰撞激烈地带,高校在社会转型时期所进行的教育改革以及新形势下大学生面临的问题等都诱发了高校危机。因此,加强高校危机管理显得尤为重要。高校在危机管理中的公关传播策略又关系到高校危机的有效解决。笔者认为高校危机管理应该分为危机预防、危机控制、危机处理、危机事后恢复管理、危机评价五个阶段,在不同的阶段,公关传播应该适时转变重点,采用相应的策略。危机的预防阶段注重危机意识的公关传播；危机的控制阶段则主要是危机信息的有效传达,如高校积极向教育行政主管部门进行信息传播、通过大众传媒向社会传达有效的信息；危机的解决阶段要拓宽信息沟通渠道、利用大众媒体进行互动、协调各方关系,从而确定危机解决的方案,处理危机；危机事后管理阶段要理性反思、疏导民意、恢复危机前状态,要发挥媒体的公关功能,重塑高校形象、引导社会进行理性反思,疏导民意。