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创新已经日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力。按照企业技术创新强度不同,把技术创新分为连续技术创新和不连续技术创新。连续技术创新是针对已存在市场知识上的创新,不连续技术创新是全新的市场知识上的创新。市场环境不断变化使得企业不得不注重不连续技术创新,改变企业与消费者之间的关系,探究消费者的潜在需求,从而取得市场成功。从这个角度讲,在“变化”是“惟一不变”的今天,对于连续性技术创新的过分关注会妨碍企业对不连续技术创新的重视,从而削弱企业应对不连续技术创新的能力。所以企业在关注连续性技术创新的同时要更加关注不连续技术创新,在技术和市场都不确定的情况下,创新技术,创造市场。 随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日趋激烈,消费者的需求日益多样化和个性化。研究市场消费者的行为对技术的发展、商业模式的开发都具有很重要的作用,同时也能增强创新项目的可接受性和支持程度。而消费者购买意向可以有效地反映和预测消费者的行为,所以要了解消费者购买行为,需要先了解消费者购买意向,而感知风险最小化是一种消费者逆向意向的表现。 自从哈佛大学的Raymond Bauer把感知风险从心理学延伸出来并引入营销领域,这个概念就受到营销界的广泛关注。Bauer明确表示他认为消费者在购买时会选择感知风险最小的方案。学术界对于感知风险构面的论述因研究对象和主题的不同而有所差异。针对创新型产品,感知风险对消费者购买意向有什么样的影响值得研究。 目前国内外针对不连续技术创新的研究较多,针对感知风险对消费者购买意向影响的研究也较全面。如果企业能够了解消费者对不连续技术创新产品的哪些方面有较强的感知风险,企业就能够采用有效的营销手段。目前这方面的研究相对较少,因此本文试图研究影响不连续技术创新产品购买意向的感知风险,在实证的基础上探索感知风险的哪些构面对购买意向有显著影响,并提出营销策略。 本文回顾了不连续技术创新市场风险、购买意向、感知风险构面的相关理论和研究发展动态,在文献阅读的基础上,根据不连续技术创新产品的特点,修正和补充了感知风险的构面,提出了本文要解决的问题。以中国3G手机市场预消费者为研究对象,在借鉴国内外文献和访谈的基础上,设计了相应的变量测量项目,并且经过预测试对问卷进行了修正。正式问卷主要在北京、郑州和武汉三地进行了抽样调查,共发放问卷500份,获得有效问卷406份。在调查数据的处理过程中,采用cronbach's coefficiental Pha信度分析、因子分析、相关分析、均值分析、回归分析等方法。 在学术意义方面,本文在总结吸收已有感知风险研究的基础上,针对不连续技术创新产品的特点,推理得出不连续技术创新产品的感知风险构面。在实践意义方面,本文采用不连续技术创新产品中的3G手机为实证研究的对象,通过实地调查收集一手资料,并经过SPSS数据分析,得出对不连续技术创新产品具有显著影响的感知风险构面。最后,针对不连续技术创新产品的风险控制策略提出企业营销策略,具有一定的指导意义。本文这项研究有助于创新型企业进一步了解消费者的购买意向影响因素,并为企业制定市场营销策略提供相关的研究建议。