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绩效评价是企业管理的核心问题之一,从其考评的对象和范围来看,包括对企业整体的经营业绩进行评价和对企业员工的业绩进行评价两个方面。对员工进行评价的研究很多,而对企业整体绩效评价,由于其问题的复杂性,相应的研究和适宜的方法很少。随着市场竞争的急剧扩展,企业的绩效评价问题越来越重要,正确的评价企业的经营结果成为企业管理和经济管理的基础和前提。目前我国对企业经营业绩的评价基本上是采用单一的、由会计核算资料生成的财务指标体系。随着企业经营环境的变迁,在工业化时代有效的财务评价指标已不能全面衡量企业的经营业绩,也不利于企业战略目标的实现。 本文所讨论的企业整体绩效评价体系,是在运用财务指标进行评价的基础上,引入非财务指标体系,对企业绩效进行全面评价,其中非财务的评价指标都来源于企业的战略,是对企业战略自上而下进行分解的结果,这样在企业战略与企业目标之间就形成了一个双向的形成与改进循环,各部门和流程的活动都以实现企业的战略目标为方向,企业运作的各个方面都能被适时监控并及时反馈,最终通过绩效评价展现组织的轨迹,实现战略目标。 论文第一部分主要说明本论文研究的目的、意义和研究方法;第二部分分析了企业战略对企业绩效评价的影响。通过分析我国目前企业战略实施过程申存在的障碍,提出战略管理的有效手段——企业整体绩效评价体系,并阐述了以战略为导向的企业整体绩效评价体系的特点和作用;第三部分从企业绩效的內涵与来源出发,分析了企业绩效涉及到的三个层次、建立企业整体绩效评价体系的目标和基本假设,并研究了建立企业整体绩效评价体系的完整步骤和方法;第四部分研究了如何建立企业整体绩效评价的关键指标体系。通过将关键绩效指标与企业经营战略相结合,达到对组织流程的控制;第五部分研究了如何建立企业整体绩效评价模型和企业整体绩效指标体系的层次结构,并研究了利用层次分析法确定评价模型中指标的权重和绩效指标数据的处理流程。论文的最后部分以某IT企业为例分析了企业整体绩效评价的实际操作。通过对A企业战略目标的分析,建立相应的关键绩效指标评价体系,用层次分析法确定各指标权重,计算出各层次指标数值,导入评价模型,得出企业整体绩效,对企业整体绩效结果进行横向和纵向对比分析,发现战略实施过程的不足和主要控制点。