绩效管理体系作为企业管理的有效工具,是员工激励、岗位升降、能力培养和职业发展的重要依据。对建立有效的激励机制,打造高效率、高技能水平的工作团队,营造有序的运营管理秩序,具有非常重要的作用。随着“4G”的普及和“5G”的来临,高速网络时代随之到来,三大运营商也进入全面的白热化的竞争中,科技的竞争关键在于人才。作为移动公司,只有建立科学的绩效管理体系,才能发挥员工的主动性、积极性、创造性,才能在这场竞争中确保利于不败之地。本文着重研究了平衡计分卡管理方法(Balanced-Scored Card)理论及其国内外研究情况。采用理论分析、案例研究和问卷调查的方法,研究分析了N市移动公司及其下属营业网点的组织架构、绩效薪酬、绩效体系现状。重点分析了其绩效管理体系存在的问题,研究发现N市移动公司的绩效管理体系难以体现个体之间的差异,未能以公司的长远发展为导向,只追求目前指标的完成情况;N市下属营业网点的绩效考核,指标比较细,且较为繁琐,员工无法详细掌握,且由于单元自定义加减分的存在,使得绩效考核存在较大变动及随意性。在调查分析的基础上,基于关键绩效指标(KPI)进行平衡计分卡绩效管理体系构建。以财务维度、顾客维度、内部流程经营维度、学习与成长四个维度为切入点,研究了相应的关键绩效指标项目,并形成了由19个指标组成的新的绩效管理体系。以工作产出为基础,以KPI指标为依托,建立N市移动公司(支局人员)及下属营业网点的平衡计分卡绩效考核模型。同时,研究分析了绩效管理体系实施方案、优点及效果预估、实施保障等,确保此体系的合理及顺利运行。使企业的绩效发挥应有的作用,提升员工工作效率与工作热情,创造更大价值。