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随着互联网的不断发展,消费者通过网络购买商品及服务的行为不断增加,旅游已作为一种无形的以服务为性质的产品,逐渐被列入电子商务的范围内,并在网络产品消费中占有越来越重的比例。但旅游产品因其自身特有的无形性以及生产与消费的同步性,导致旅游消费者购买决策的风险性大大增加。旅游在线评论是指游客针对某一旅游景区或景点,通过专门的旅游评论网站、网络社区或者其他渠道发表的带有自身情感或喜好的评论性文字。旅游者了解旅游信息的渠道,除了图片之外,最重要的是网上的旅游在线评论信息。因此,如何高效的对游客在线评论内容进行