组织公平对基层民警职业倦怠影响研究:胜任力和心理韧性的调节作用

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基层民警作为一线的公务人员,是国家推进法治建设、构建和谐社会、维护社会秩序稳定的重要参与者和维护者。由于特殊的工作性质和工作环境,基层民警面临着来自组织内外部复杂的工作环境以及由此引发的工作压力。其中,既有显性的家庭-工作冲突、职业压力、工作晋升等客观工作压力,也有基层民警个体主观层面的情绪衰竭、去个性化、成就感低落等职业倦怠表现。职业倦怠不仅影响个人的工作实践,同时也对组织、社会等产生了潜在的负向影响。鉴于此,本文试图探究基层民警职业倦怠的潜在作用机制,对如何管理和应对基层民警职业倦怠问题具有一定的指导意义。一方面,本研究进一步丰富和完善了有关职业倦怠影响因素研究,更聚焦于微观层面的影响机制剖析,从组织公平视角出发,认为个体认知差异引发行为反应及其变化。另一方面,本研究有助于深入认识和探析基层民警职业倦怠的问题和成因,为应对基层民警职业倦怠问题提供一定的现实指导,进而稳定和强化基层派出所或公安部门的内部结构和关系网络。
  基层民警职业倦怠问题不仅表现为个人的心理和工作问题,更是国家基层单位的公共管理问题。本文在梳理、总结职业倦怠相关研究基础上,试图从组织公平角度研究基层民警职业倦怠的影响机制,构建了职业倦怠(情绪衰竭、去个性化、成就感低落)、分配公平、程序公平、胜任力和心理韧性的研究模型。通过正式调查回收的187份有效问卷的数据分析,实证检验了组织公平和基层民警职业倦怠(情绪衰竭、去个性化、成就感低落)的关系,并进一步探究了胜任力和心理韧性的调节作用。研究发现,分配公平和程序公平负向影响基层民警职业倦怠(情绪衰竭、去个性化、成就感低落);胜任力强化了程序公平与职业倦怠之间的负向关系;心理韧性对分配公平和基层民警职业倦怠(情绪衰竭、去个性化、成就感低落)之间负向关系具有强化作用。鉴于本文研究结果,结合工作经验,提出缓解基层民警职业倦怠对策建议:一是构建基层民警制度保障体系。健全基层民警职业保障机制、组织公平机制。二是营造科学用警新环境。畅通警民沟通机制、深化智慧警务建设应用。三是强化基层民警个人层面干预机制。培育“以人为本”的可持续型人才、提升基层民警的胜任力、提高应对复杂工作环境的心理韧性。
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