随着制造环境的全球化，中国制造的制冷设备已占全球产能的一半以上，这对设备维护提出了严重考验。目前制冷设备的维护模式主要采用现场维护和远程维护两种：现场维护模式在宽地域情况下会导致极大的人力物力浪费，维护资源与维护效率受到严重制约；远程维护模式对应用环境的适应能力不足，难以支持设备维护的全过程，缺乏对企业经营与管理层面的融合。而分级维护模式综合考虑用户、经销商、生产商，对维护进行递增分级，实现维护资源的合理分工，在提高维护效率的同时有效降低了维护成本。本文针对中山美科冷冻设备有限公司制冷类设备售后服务需求，设计了一套基于RFID（Radio Frequency Identification，无线射频识别）技术的分级维护系统。主要工作包括：利用故障树与故障模式及影响分析法FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）对单温冷柜进行分析，并采用功能法与硬件法相结合的方式将单温冷柜分制冷、化霜、照明、人机界面、除雾五个功能建立故障树模型与FMEA表格。分析了在线诊断点系统、离线诊断站系统、智能维护中心系统的结构与功能：在线诊断点采用多传感器技术监测设备状态，实现预警性故障诊断；离线诊断站依托FMEA表，实现停机性故障诊断；智能维护中心实现设备的智能生产管理与产品优化升级。完成了系统的软、硬件原型实现与测试。软件系统运行正常，RFID模块读写距离与方向性均能满足实际需求。系统已通过了中山美科冷冻设备有限公司现场测试并已试用，测试表明该系统可以极大提高维护效率，降低维护成本，实现产品维护全闭环控制。