在当前快速消费品快速发展之时，产品、广告、促销越来越趋向于同质化，许多品牌厂商开始注重渠道的建设，但是往往会忽略渠道成员的满意度，这种生意的增长不具备可复制性，也不具备可持续发展。那么对渠道满意度的影响因素到底是什么？是不是只要有生意量，有生意的增长就已经可以带来渠道满意度呢？是不是只要给足渠道的费用就可以带来渠道满意度呢？或者是不是发展了与渠道商之间的私人关系就可以得到渠道的认可，提高渠道满意度呢？答案一定是否定的，而真正的影响因素是每一个厂商迫切想到得到的答案。　　本文从和路雪冰淇淋为研究对象，从渠道和厂商的角度出发，运用渠道相关理论作为支持，深入去研究渠道满意度的影响因素，并且提出改善渠道满意度的解决方案。在冰淇淋品类中，渠道需求因渠道特性不同而各有差异，在现代渠道中，客户的需求不仅是生意的快速增长，而且对消费者的认知，对于品类，渠道的理解尤为关注。在传统渠道中，客户的需求同样是将生意量的增长列为首要发展目标，同时还关注毛利的改善。对于厂商来说，更重要的是要实现客户与厂商的共同发展，帮助客户改善生意经营的知识结构上。打通了客户的需求，那么提高渠道满意度的难题就迎刃而解，我们的重心是寻找与客户的双赢解决方案，与客户的共同成长与发展。