社区公共服务是事关社区居民切身利益的公共性及福利性服务,是解决民生问题完善社会保障制度的有效举措。但是实施过程中出现了诸如基础公共服务工作落实不到位,与社区居民需求相差甚远,未形成完整的稳定的社区公共服务体系等问题。随着政府对社区公共服务在体系建设、具体服务领域等方面的高度重视,越来越多的学者对社区公共服务的内涵、社区公共服务实施现状、社区公共服务各具体服务领域的情况、存在的问题以及如何改善现状等进行管理学、社会学、经济学等方面的研究。笔者根据社会工作专业实习的便利,就芙蓉社区公共服务的体系和芙蓉社区各居委会的具体服务事项了解到芙蓉社区公共服务现状,并结合针对芙蓉社区管委会领导、社区居委会基层工作人员及社区居民的访谈资料,找出芙蓉社区公共服务存在的问题及形成这些问题的原因。分析结果显示：芙蓉社区公共服务存在基本公共服务不到位、居民参与度不高、形式化和行政化服务取代需求服务以及第三方社会组织参与缺位等问题,究其原因是社区管理与服务定位不清、服务供给主体单一、严重的重管理轻服务的理念以及第三方社会组织力量弱小且缺乏话语权。社会工作作为提升社会福利水平、促进社会稳定与和谐的助人服务专业,拥有个案工作、小组工作、社区工作三大方法,无论是宏观的实务方法还是微观的实务技能都可以为解决社区公共服务问题提供良好的方案。本文以社会支持网络理论作为社会工作介入社区公共服务的理论基础,并就涉及到的相关概念进行梳理界定,包括社区、社区服务、社区公共服务。在文章的对策部分,笔者针对芙蓉社区公共服务存在的问题从社区社会工作的角度出发提出对策,主要是从芙蓉社区管委会和社区居民两方面入手。在芙蓉社区管委会层面,从政府职能、社工机构参与及社区人才队伍三方面逐渐完善基层政府职能,捋顺芙蓉社区公共服务体系,提升芙蓉社区公共服务质量。在社区居民层面上,从社区资源、社区居民参与能力建设、社区支持网络建设上逐步加强社区居民在社区公共服务中的参与能力,发挥专业社会工作者在社区公共服务中的引导作用,最终在政府、社工机构及社区居民的共同努力下,达成建设和谐社区的共同目标。