集装箱运输是目前发展最快的海上运输形式,作为海运衍生市场的港口企业也纷纷投资集装箱运输市场。作为服务类产业的港口企业,只有不断提高自身的服务质量,才能稳定原有客户,并不断拓展新的市场,最终在激烈的市场竞争中立于不败之地。面对海上、陆上广阔的客户市场,如何进行集装箱港口企业的市场开发研究,从而有针对性地制定营销策略,提高客户服务的质量,成为现今港口企业亟待解决的问题。市场细分策略已广泛应用于许多社会领域,其中聚类分析算法应用最为普遍,并且能取得较好的效果。但集装箱港口企业的市场细分研究还不是很深入。本文通过对天津港集装箱码头市场运营环境的分析研究,提出将市场细分策略引入到集装箱港口企业的运营管理中,以提高港口的服务质量,提升港口的竞争力。本文充分利用了港口数据库中的客户信息,从海量的数据中提取出了与集装箱港口客户最为相关的几类指标,并进行了数据的完善、集成、以及标准化处理等数据预处理操作,为后续的聚类分析奠定了基础。本文采用了基于距离的聚类分析方法,并以天津港集装箱码头为例进行了实证分析,取得了比较好的划分效果,验证了将市场细分策略应用于集装箱港口企业中的可行性。本文还根据市场划分的结果,深入分析了目标市场的特点,并提出了相应的市场开发策略。本文所进行的集装箱港口企业的市场开发研究具有积极的实践价值,在一定程度上促进了港口企业信息化的发展。