随着互联网使用的普及,网络购物正日益成为人们生活中越来越重要的一部分。C2C网站作为电子商务的代表,正以其便利性、快捷性和趣味性将人们带入了一个全新的消费时代。互联网时代,电子商务网站日益壮大,网络卖家也逐渐成为一项新兴的职业。信任是网络交易成功的关键因素,也是众多学者关注的研究方向。针对C2C网站的实际情况和文献资料,本文将C2C市场中的信任分为两类:一是用户对拍卖网站的信任,二是用户对交易对象的信任,分别探讨顾客的网站制度感知和卖家公平感知对信任产生的影响。本研究以淘宝网及其卖家为研究对象,针对网站选择了四种代表性的交易制度:信用评价机制、交易保障机制、第三方支付平台以及投诉反馈机制;针对卖家则选择了公平理论的三个经典维度:分配公平,程序公平和互动公平,分别研究其对消费者对网站和交易对象信任的影响。通过实证结果的分析和讨论,得出了以下主要结论:1、消费者的网站制度感知和对卖家的感知公平是影响消费者信任的重要因素,但对网站信任和对交易对象信任的影响因素略有不同;同时,第三方支付平台以及程序公平对消费者的信任没有影响,这有别于一些前人的研究。2、消费者对网站的信任以及对交易对象的信任都会影响其网站忠诚,其中,对网站信任的影响因素较大。3、网站制度感知以及感知公平对消费者的网站忠诚也有影响,信任在其中起到了中介效果。本研究对制度信任和公平理论在电子商务市场的应用进行了一定的补充,并根据研究结论探讨了现有C2C网站交易制度以及顾客感知公平对信任的作用,同时针对C2C网站服务商和卖家分别提出了针对性的实务建议。