互联网IT服务行业面临着运营商与开发者关系复杂、IT服务管理复杂,市场推进缓慢和用户难以配置服务并管理应用两大问题。随着软件产业向软件即服务的演进,以上问题可以通过一个开放式的SaaS平台解决。因此,本文探讨了SaaS的提出、技术特点和市场环境,提出了基于SaaS的开放式服务集成与部署平台的概念、商业模式,最后分析了平台的技术架构。首先,文章介绍了软件发展的历史,设想了未软件的特性。业界认为SaaS是未软件的发展方向。文中还分析了SaaS成熟度模型,而后,文章调研了现有的SaaS市场的市场、价值链、驱动因素、分类和主要参与者,并一一分析了它们的业务。其次,文章分析了当前IT服务市场的瓶颈在于运营商与开发者关系复杂、IT服务管理复杂,市场推进缓慢和用户难以配置服务并管理应用两大问题。前者提高了市场运营成本,使IT服务无法实现市场最大化;后者造成了用户体验不佳。因此,在当前不成熟的IT服务市场上,用户需要一种便捷的、可靠的、符合应用习惯的IT服务平台。针对这些问题,文章调研了现有的IT服务解决方案,包括微软中小企业服务解决方案、Bigfix、Appstream等。据此,本文提出了基于SaaS的开放式服务集成与部署平台(OPSID)的概念、分解了平台的业务、分析了OPSID平台的商业模式和应用场景。之后,本文分析了该SaaS平台相关的各种技术概念。并提出了OPSID平台的技术架构并详细分析了各功能模块,而后提出了技术架构对应的数据模型和数据库表结构。