企业伪社会责任对企业绩效的影响机制研究

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进入20世纪90年代以后,大量的学者开始进行企业社会责任等方面的研究。如果企业做出积极承担社会责任的决定,那么就需要付出巨大的人力、财力和物力,这些必然会使企业的成本增加,收入减少,与企业利润最大化背道而驰。实际上,越来越多的企业家认识到承担企业社会责任不只是对社会福利层次的提升,同时承担社会责任在企业的长远发展中也有着举足轻重的地位。如果企业的实际行为与其所宣传要承担的社会责任不一致时,不仅难以达到想要的效果,反而会影响企业信誉、公司形象等。综上所述,要想使企业积极主动承担社会责任,而非说一套做一套,就必须让企业了解企业伪社会责任和企业绩效两个变量之间的关系,自然而然就不会发生伪社会责任的行为。目前,探索企业社会责任和企业绩效两者关系的文献相对较多,但是关于企业伪社会责任与企业绩效的研究却寥寥无几。本文试图分析企业伪社会责任对企业绩效影响作用的机理。通过构建包含企业伪社会责任、企业声誉、顾客满意、员工离职和企业绩效五个变量之间的概念模型,运用相关性分析、回归分析等方法对猜想假设进行检验。通过研究表明,企业伪社会责任不仅可以对企业绩效直接产生影响,还可以通过企业声誉、顾客满意和员工离职对企业绩效间接的产生影响。企业声誉、顾客满意和员工离职在企业伪社会责任与企业绩效这两个变量之间起到了部分中介的作用;同时,企业伪社会责任显著负向影响企业声誉、顾客满意,企业伪社会责任也显著正向影响员工离职。最后,在研究结论的基础上,给出了本文的启示和展望,希望本研究能够减少企业伪社会责任的现象,提高企业履行社会责任的意识,为未来企业伪社会责任研究提供新思路。
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