全球经济一体化的进程中，企业社会责任一直是管理学理论研究、企业管理实践和消费者共同关注的问题。随着社会经济的发展，企业社会责任越来越成为全球性的焦点，并要求企业从战略上予以全面的回应。当前，我国经济正处于转型时期，由此而引发的诸多社会问题如食品安全、生产过程的劳动安全保护以及环保问题等，使得我国消费者越来越重视企业社会责任，基于消费者视角的企业社会责任表现及成效成为企业赢得竞争优势的战略源泉。企业通过主动履行社会责任，培养消费者的忠诚度，会在消费者心目中树立良好的企业形象，形成较高的信誉度，提升品牌的竞争力。由此可见，履行社会责任终将成为企业品牌建设的新的路径依赖。以往的实证和理论研究多从社会和企业角度出发，研究企业社会责任对企业利益的影响，难以促使企业主动履行社会责任。而从消费者角度出发，研究社会责任和品牌竞争力的关系，国内外的研究较少，尤其缺少实证研究。以消费者为视角，对企业社会责任和品牌竞争力之间的关系进行研究，在理论和实践上，都具有重要意义。在理论上，转换企业社会责任的研究视角，不仅可以为企业战略与市场营销的结合提供理论贡献，而且能够找出企业社会责任影响品牌竞争力的内在因素，完善企业社会责任和市场营销的理论研究。在实践上，可以促进企业主动、积极、有针对性地履行社会责任，制定相应的品牌策略，通过消费者的感知和传播，改善品牌形象，提振品牌竞争力。企业通过履行社会责任，并以此提升品牌竞争力，二者的有机结合，不仅能够显著消解社会责任与经济目标二者之间的冲突，而且还能在社会责任与企业利益两个层面上实现双赢。论文的研究思路是，在文案调研的基础上，对文献进行梳理，建立初始概念模型，进行先导性研究，并以大样本数据为支撑进行实证研究，对文章所提出的理论假设及相应的概念模型逐一进行验证。论文在研究过程中，使用了文献分析法、深度访谈与问卷调查方法，运用结构方程模型及一些统计分析方法，如相关性分析、因子分析、多元回归等。借助LISREL8.70和SPSS16.0统计软件对调查数据进行处理分析，得出验证概念模型中的变量关系，从而验证研究假设。论文的主要内容包括：首先在绪论部分简要说明了研究动机、目的、意义、研究的思路、方法及创新等内容，对全文做以总体介绍。其次进行了文献和理论基础的进行了梳理。对企业社会责任与顾客忠诚、顾客忠诚与品牌竞争力之间关系的相关文献进行了回顾与梳理，就研究所涉及的消费者社会责任消费理论、利益相关者理论和核心能力理论做了简单而系统的介绍。以此夯实提出假设和构建模型的理论基础，为研究模型和假设的提出打下了基础。论文的核心部分为实证研究，在实证研究过程中，基于文献研究及相关理论，提出了企业社会责任对品牌竞争力的影响的整合模型，并对研究假设的提出过程进行了推演。接着形成了分别关于企业社会责任、顾客忠诚度和品牌竞争力的三个量表。进行了小样本调查，对各个量表进行信度和效度检验，剔除量表中的不适合题项，对问卷进行了修正。使用修正后的问卷进行了大样本调查，录入数据后使用LISREL8.70和SPSS16.0统计软件，检验数据的质量并做描述性统计分析；对所构建的模型进行了检验，检验所提出的各项研究假设成立与否，在消费者视角下分析了企业社会责任所包含的各因子分别对品牌竞争力的作用效应，分析了顾客忠诚的中介效应。论文最后总结了研究结论，剖析研究不足，为后续研究提供建议。论文的主要创新之处体现在：（1）首次利用“顾客忠诚”作为企业社会责任与品牌竞争力之间关系的中介变量，建立结构方程模型，揭示三者之间关系；（2）视角创新。在已有企业社会责任、顾客忠诚和品牌竞争力量表基础上，融入消费者视角，修正已有的量表。（3）方法创新。通过构建三个变量之间的理论模型和初始模型，以及构建结构方程以此揭示消费者视角下的企业社会责任影响品牌竞争力的内在过程和作用机理。具体指出了顾客忠诚作为中介变量，企业社会责任影响品牌竞争力的路径，具体明确了企业社会责任的不同因子与品牌竞争力的的关系。