个体投资者使用纯互联网券商的影响因素——基于问卷调查分析

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这几年来随着中国的互联网金融得到高效的发展,新兴的互联网金融商业模式冲击了传统金融行业的市场,促使金融行业出现了不得不改变的互联网改革。新兴的互联网证券交易也为用户提供了一个更好,同时功能更多与信息技术更好的平台。随着国外纯互联网券商的迅速发展,近几年港澳台地区也得到一定的发展,特别是专注于纯互联网证券平台的老虎证券与富图证券,都成功在纽约交易所上市,而中国大陆的市场因发展较慢,因此也具备巨大的潜力。本研究将研究方向定在了影响用户使用纯互联网证券交易平台的可能因素。本研究以TAM模型为主,结合了互联网金融与互联网证券的相关文献的研究和纯互联网证券交易平台的特点对TAM模型进行合理的扩充,搭建一个纯互联网券商交易平台的影响因素模型。另一方面,本文对社交网络环境也深入探讨。在进行了相关文献的整理和分析后,确定了本研究的多个潜变量,构立了结构方程模型,另外,经过去相关文献于理论的支持,本研究也决定将社交网络环境作为调节变量,并检验社交网络环境在使用态度和使用意向中是否存在调节作用。而后,在借鉴多个过去研究的量表,本研究创作了一份量表并设计了网路问卷。透过腾讯问卷(中国内陆)与Google表单(港澳台)发放,对问卷进行过滤后,将回收回来的可做实证研究的有效数据进行本研究的数据实证分析。通过对可进行实证分析且有效的问卷数据进行完整的结构方程模型分析后,本文总结出以下几个结论:(1)用户对互联网金融感知平台易用性有显著的正向影响,但是用户对感知平台有用性对感知平台价值没有显著的影响。(2)感知平台价值与感知平台差异化对投资用户的平台使用态度有显著的正向影响。(3)用户对平台的使用态度和用户的使用意向有显著的正向影响。另外,因本文也关注用户的社交网络环境,因此将用户的社交网络环境作为调节变量,检验社交网络环境对使用态度与使用意向是否具有调节效应。经检验,(4)社交网络环境对TAM模型的使用态度与使用意向都存在显著的调节作用,且时增强作用。另外,实证分析也显示社交网络环境具有加强作用。基于本文的研究结果,本文从不同的角度做进一步解释,提出了多个建议和举措,包括以下几点:(1)中国互联网金融公司应精准定位,透过持续创新,增加公司产品价值,发掘更多潜在的金融用户,提高公司收入。(2)提高产品价值与产品差异化是未来互联网证券平台非常重要的元素,特别在平台易用性方面,应该持续加强,吸引更多用户。(3)互联网金融公司在推广方面,可以更专注于潜在用户的社交网络环境推广,本研究发现社交网络环境对用户使用意向具备很大的加强效果。如果纯互联网券商的公司欲加强宣传从而增加新用户,相信透过社交效应可以带来显著的效果。其中,目前较多平台使用的是推荐制度,透过推荐身边的亲友适用平台,平台方会发放奖励给推荐者。(4)以用户的角度来看,用户在选择互联网证券交易平台更注重产品价值和产品差异性,相信透过这两方面,可以让用户更了解自己的需求,并选择到更适合自己的平台。另外,因为互联网的发展,网路资讯层出不穷,因此用户在接收资讯时更应该谨慎,别因为网路效应而掉入不法之徒的圈套里。(5)随着互联网发展迅速,资讯泛滥的情况,因此互联网用户容易接收到错误讯息。本研究的结果发现在证券交易平台方面社交网络环境对用户来说是关键的一环,因此一个良好的社交网络环境对市场来说非常重要。因此希望有关监管单位可以加强社交网络环境的管控,降低危险,保护消费者。
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