绩效管理是银行经营管理中的一个重要环节,而传统的绩效管理方式已不能配合现时银行激烈竞争环境的要求,因此,商业银行需要引入新的绩效管理工具,以藉此帮助银行建立可实现其长远战略目标的绩效管理系统。 本论文以商业银行绩效管理为研究内容,并以上述观点为基础,首先通过描述银行绩效管理的内涵及介绍商业银行传统的绩效管理工具,分析了银行传统绩效管理工具的局限和缺点,再而根据现代银行本身的营运特点以及平衡计分卡的内容与特性,指出商业银行需要引入平衡计分卡作为其绩效管理工具的必要性及可行性;同时,论文亦通过为某商业银行设计其平衡计分卡的绩效管理系统,藉此阐述了商业银行在应用平衡计分卡时的具体步骤程序及其使用方式;最后,因应着平衡计分卡的不足之处,论文提出了优化平衡计分卡的方法,以使其在商业银行的绩效管理上可发挥更大的功用。