【摘 要】
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近年来,电信网络诈骗高频多发,社会危害巨大。现有的研究或致力于从宏观层面搭建防诈骗治理体系,或聚焦于分析受害者、犯罪分子和案例特征。然而,若要真正降低电信网络诈骗的发案率,普通民众自身需要具备识别骗术的能力。因此,只有敦促大众学习防诈骗知识,才能真正使电信网络诈骗治理从事后处置转向事前预防。在媒介化社会的大背景下,公众大多通过媒体学习防诈骗知识。从本质上看,防诈骗宣传是一场面向广大民众的风险传播。
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近年来,电信网络诈骗高频多发,社会危害巨大。现有的研究或致力于从宏观层面搭建防诈骗治理体系,或聚焦于分析受害者、犯罪分子和案例特征。然而,若要真正降低电信网络诈骗的发案率,普通民众自身需要具备识别骗术的能力。因此,只有敦促大众学习防诈骗知识,才能真正使电信网络诈骗治理从事后处置转向事前预防。在媒介化社会的大背景下,公众大多通过媒体学习防诈骗知识。从本质上看,防诈骗宣传是一场面向广大民众的风险传播。现有的防诈骗研究少有从新闻传播学的视角出发,探究受众学习防诈骗知识的意愿与行为。据此,本研究从风险传播的角度出发,以拓展平行过程模型、健康信念模型作为理论基础,试图回答在官方防诈骗宣传中,影响受众学习防诈骗知识意愿和行为的因素是什么这一核心问题。同时,结合解释水平理论,本研究试图探究对防诈骗知识学习意愿和行为的不同影响因素。本研究面向全国不同年龄层的民众发放网络问卷(N=425)。研究发现,感知严重性和反应效能显著促进了学习意愿和行为,行动障碍反之;感知易感性、自我效能和行动益处显著促进了学习行为;感知严重性和自我效能对意愿和行为的影响有显著差别,感知严重性对防诈骗意愿的影响更强,自我效能对防诈骗行为的影响更强;此外,本研究还发现防诈骗语境中存在第三人效应。据此,本研究提出了防诈骗宣传的提升策略。这些策略具体包括,“重视大众信心提升”、“促进大众对防诈骗措施行之有效的认知”、“针对受众特征,实行分众化传播”以及“提升感知易感性,克服第三人效应”。本研究兼具实践意义和学术意义。实践上,本研究有助于官方了解影响大众学习防诈骗知识的意愿和行为的关键因素,为防诈骗宣传提供具有针对性的宣传策略。同时,本研究提供了一个“以受众为中心”的工作思路,将防诈骗重点从事后处置转为事前预防。学术上,本研究将风险传播引入防诈骗研究,丰富了现有的防诈骗研究,弥补了现有研究中对传播元素重视不足的问题。同时,本研究检验了拓展平行过程模型和健康信念模型等经典健康风险传播理论在防诈骗语境下的解释力,拓展了理论边界,并通过结合健康风险传播理论和解释水平理论,发展了经典的健康风险传播理论。
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