员工教育培训是企业人力资源开发与管理的重要组成部分和关键职能之一,它是企业人力资本投资的重要方式,是企业组织效益提高的重要过程。然而如何对企业员工教育培训效果进行评估,计算人力资本投资的成本和收益,一直是企业人力资源开发工作中尚未解决的一个重要课题。实践证明,科学的教育培训效果评估对于了解企业投资的效果、界定教育培训对组织的贡献、证明员工教育培训所做出的成绩非常重要。本文研究了国内外人力资源理论和教育培训评估理论的众多文献,包括国外柯克帕特里克评估模型、CIRO方法、CIPP模型及国内的培训效果评价理论,分析归纳了各个模型的优缺点,这为本文的研究奠定了坚实的理论基础。本文分析了怀化市烟草公司教育培训及其效果评估的现状,在借鉴柯克帕特里克四层次评估模型的基础上,从教育培训评估准备、策划、实施、反馈等环节出发,以柯克帕特里克模型作为本企业教育培训效果评估的模型,设计了怀化市烟草公司教育培训效果评估的流程及具体的评估指标和评估方法。本文以卷烟营销人员教育培训项目为研究对象,采取了案例分析的研究方法,从反应、学习、行为和结果等四个层面进行了教育培训效果评估,并对评估结果进行了分析,充分验证了怀化市烟草公司教育培训效果评估模型和评估方法选择的可操作性和适用性,对健全和完善怀化市烟草公司教育培训效果评估体系,指导教育培训效果评估实践具有一定的借鉴意义。