网络购物在我国居民们生活中占据着重要地位,从问世以来一直是人们生活中不可或缺的购物方式之一。在这个移动互联网时代电子商务发展迅猛,人们的消费需求与消费方式正不断发生变化,促进了创新型商业模式的孵化。随着电子商务平台与模式的不断创新,社交电商成为了线上购物的主流方式,实现了社交媒体与电子商务融合发展。我国的社交电商发展至今,已经有较为成熟的体系与模式,但网络购物用户正在呈现增长减缓的趋势,所以引入新用户的难度有所增加。因此很多社交电商企业将重心转移到挖掘与维持存量用户,提高用户粘性成为了社交电商的核心问题。很多学者们对社交电商的营销策略、消费者满意度等进行了广泛充分的探究,并且多聚焦于电商商家层面,忽视了社交电商平台的运营机制和社会制度环境的影响作用。本文通过详尽梳理了国内外理论界涉及社交电商、感知购物价值、制度信任以及用户粘性的文献,联合社交电商行业发展景况对本文的研究模型和假设进行合理构造,以S-O-R理论为基础,结合TAM技术接受理论以及信号理论将基于社交平台的线上互动划分为三部分,分别是消费者与社交电商平台之间的互动、消费者与平台商家之间的互动以及消费者与消费者群体之间的互动。通过对以上三部分维度进行细分来探究社交平台用户粘性的影响因素。并基于制度理论,探索制度信任与制度环境在线上互动影响用户粘性过程中所起到的调节作用,将研究视角转移至社交电商平台运营机制和社会制度环境层面,来填补现有研究的空白。本文的研究对象为有过网络购物经历的消费者,通过问卷调查手段来进行调研,共收回有效问卷404份。使用SPSS22.0、AMOS22.0、smartPLS 4软件对问卷数据先后进行信度效度检验、相关性分析、结构化方程整体模型拟合优度分析以及各路径系数分析。模型研究结果表明:（1）社交电商平台的线上互动（消费者与社交电商平台之间的互动、消费者与电商商家之间的互动、消费者与其他消费者群体之间的互动）将有助于增强用户的感知购物价值;（2）社会制度（制度环境、制度信任）会增强线上互动对消费者感知购物价值的影响;（3）社会制度（制度环境、制度信任）会增强消费者感知购物价值对消用户粘性的影响;（4）随着用户在社交电商平台上的线上互动增加对感知购物价值的提升,消费者对社交电商平台的粘性随之提高,感知购物价值在二者之间存在中介效应。本文综合数据分析结果和行业现状,合理的对社交电商平台的运营机制、社交电商平台商家的商品与服务、维护好消费者社群以及增强政府制度约束和监管层面提出合理化建议。如社交平台应该注重平台的方便快捷、易于操作、页面导向清晰,适当增加网站的娱乐性和可观赏性。平台要从各个方面保护消费者的信息与财产不受到威胁,防止消费者个人信息外泄为用户提供个性化的服务和信息,并确保向用户提供和展示的信息是完善的、能够充分反应产品实际情况的。社交电商平台应该营造一个开放的可供消费者进行交流的板块或者社区,以便于消费者能够分享自己的消费心得。平台应该加强反馈机制、保障机制,适当采用第三方担保以及第三方支付机制。研究的结果与提出的建议有助于社交电商平台了解消费者的需求和痛点,提升改善相应的运营机制、准入机制和服务水平,不断加强行业监管机制,帮助社交电商平台以及平台商家了解消费者的需求与痛点,从而促进社交电商全行业规范、有序、健康发展,为消费者提供更全面、完善的服务。