离职问题一直是企业人力资源最为重视的问题。从人员的招聘到入职、培训以及最后成为企业的管理者,这一系列的人员活动都是建立在公司较高的人员和资金投入的基础上。所以一旦出现员工主动的离职和跳槽,对企业都是一种损失。当然,公司规模的缩减所造成的人员变动是需要另当别论的。本论文研究的内容主要是通过分析星巴克中国公司目前的人力资源状况并从中找出员工离职问题的原因(主要是一线员工的离职问题),深入调查研究,对所产生的问题进行仔细分析,找到问题的解决方案并加以实施,提高星巴克中国公司的员工忠诚度并帮助员工完善其职业生涯规划,提高员工工作积极性,进而提升企业行业竞争力。论文共分为五个部分:第一部分绪论。本部分主要是介绍该论文的选题背景及意义,确定研究方法,简明扼要论文的框架结构,阐述人力资源管理和员工离职的相关术语和概念,补充完善研究内容以及国内外对于员工离职问题的研究情况。第二部分是对星巴克(中国)公司人力资源现状的介绍。阐述星巴克公司的背景,强调其公司人力资源的特殊性,包括招聘培训以及薪酬福利的特点。第三部分,是对星巴克员工离职问题的调查研究,找出导致员工离职率高的原因,并进行分析。第四部分,是对星巴克员工离职问题的优化措施,找到切实可行的优化策略,降低离职率,进一步提高企业竞争。第五部分结论。对前文研究内容和优化措施的归纳总结,并提出在现实管理中的意义以其影响。作为管理者和参与人力资源规划的研究人员,本人通过自己的所学所得以及亲自实践,在星巴克(中国)公司的门店中了解了一些员工普遍存在的离职问题,并结合自己的深入体会做了一系列的人力资源方面的优化来降低星巴克(中国)公司(主要是零售门店)的员工离职。