【摘 要】
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本文试图运用管理学知识,表述大客户是一家企业实现可持续发展的宝贵资源。要想保留住企业的大客户,实施适当的品牌营销策略,提升大客户对品牌的忠诚度已经被证明是一种有效的途
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本文试图运用管理学知识,表述大客户是一家企业实现可持续发展的宝贵资源。要想保留住企业的大客户,实施适当的品牌营销策略,提升大客户对品牌的忠诚度已经被证明是一种有效的途径。作为一家提供移动通信服务的电信运营商,内蒙移动公司的品牌营销具有自身的特点。本文首先分析了内蒙省移动通信行业发展的历程以及内蒙移动公司利润来源状况,指出了大客户是内蒙移动公司未来一段时间内的主要利润来源,对大客户群体展开适当的品牌营销,以强化内蒙移动公司与大客户之间的联系,具有重要的意义。其次,作者建立了品牌营销以及电信业大客户管理的概念框架,对品牌营销的概念进行了梳理,并着重研究了电信业大客户管理的特点。同时,作为国有大型骨干企业,内蒙移动公司具有独特的经营环境以及竞争环境。在本文对内蒙移动公司的经营环境以及竞争环境作出了分析,总结出了内蒙当前移动通信市场的竞争特点以及内蒙移动公司在实际的经营当中的优势与劣势所在,并运用五种力量模型以及SWOT分析方法对内蒙移动公司的大客户品牌的特点进行了分析。然后,以此为基础,研究了内蒙移动公司的大客户识别以及定义、分类的方法,研究了大客户的品牌喜好以及影响大客户品牌满意度的影响因素,提出了相应的策略。最后,针对两种不同的大客户,即集团大客户与个人大客户,提出了相应的品牌营销策略,实现公司与大客户之间的双赢。
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