【摘 要】
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目前,伴随着金融互联网行业的快速发展,商业银行正在承受严峻的挑战,另外随着国家利率市场化的推进,各项减费降税政策实施,传统银行依靠存贷利差的利润增长模式受到冲击。在严峻的市场形势下,如何有效的加快银行传统营销策略的改革和转型,成为银行业关注的重点。而信用卡分期所带来的零售中收较高,所以商业银行能够在转型变革中保持竞争优势,必须重视信用卡分期业务营销的问题。 本文首先分析目前商业银行营销现状所面临
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目前,伴随着金融互联网行业的快速发展,商业银行正在承受严峻的挑战,另外随着国家利率市场化的推进,各项减费降税政策实施,传统银行依靠存贷利差的利润增长模式受到冲击。在严峻的市场形势下,如何有效的加快银行传统营销策略的改革和转型,成为银行业关注的重点。而信用卡分期所带来的零售中收较高,所以商业银行能够在转型变革中保持竞争优势,必须重视信用卡分期业务营销的问题。
本文首先分析目前商业银行营销现状所面临的问题,并通过SWOT分析,总结提出银行客户画像精准营销的必要性。其次通过4P、4C、4R、STP理论基础的分析,最终选择以4C营销理论为基础、结合STP理论、客户画像等理论知识,提出以客户画像体系的精准营销策略方案。本文精准营销策略主要依靠打通数据壁垒,形成动态360客户画像,根据客户的个性化需求分别从顾客、成本、便利、沟通、支持五个方面探索性归纳总结出营销策略方案。最后以商业银行零售业务营销中重要的产品信用卡分期业务为例作为研究对象,通过剖析N银行信用卡分期目前的营销现状所面临的问题,提出了以N银行信用卡分期为例的精准营销策略并取得良好的实施效果。
在大数据时代背景下,营销策略是我国商业银行在业务发展中所面临的最为主要的问题。因此,本文中研究得到的结论对推动商业银行业务转型和精准营销提供一定的参考和借鉴价值。
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