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本研究的主要目的在以组织承诺为中介变项探讨转型领导对组织公民行为的影响。年来组织公民行为的研究受到管理学界的高度重视,系因在知识经济时代,员工的工作型态受深度及隐性知识的属性影响甚巨,因此发自内趋的工作动机成为维系组织正常运作的重要因素,进而,那些因素会影响员工的组织公民行为也成为学界与实务界关注的焦点,本文基于社会交换理论的观点,指出转型领导和组织承诺是影响员工组织公民行为的重要因素。本研究透过对台湾地区11所私立科技大学和24所私立技术学院的系主任进行调查,共回收有效问卷220份,以结构方程模式分析各变项之间的关系。研究结果显示,转型领导对组织承诺中的情感性承诺和规范性承诺有正向影响效果,对持续性承诺有负向影响效果,且转型领导对组织公民行为产生正向影响效果。转型领导亦会经由组织承诺中的情感性承诺和持续性承诺的中介效果间接影响组织公民行为,然而,转型领导并不会经由规范性承诺影响组织公民行为。针对上述研究结果,本研究提出管理上的意涵、研究限制、与对未来的研究建议。文章分为六个部分:
第一章第一章是导论。包括问题的提出、相关概念界定、论文结构、研究方法及创新点等内容。
第二章是相关文献的回顾与评论。主要回顾了领导理论、组织承诺、组织公民行为、和社会交换理论。社会交换理论是组织公民行为的众多相关研究中,最为学者广泛引用的理论。交换关系可划分为经济交换与社会交换两种形式,其中社会交换承担了组织未明文规定的义务,其本质是建立在信任及善意的基础上,当员工期待这些信任与善意的展现能在未来受到回报,组织与员工便会在互利互惠的基础上发展出相互间的权利义务关系,甚至超越角色契约所规范的范围,当员工角色内行为的展现受限时,某种员工自发性的行为便创造出与组织间的交换关系。组织公民行为即是一种不在员工任务要求之内的行为表现,员工有自行决定的权利,且当他从事此类行为时,亦不在乎是否能获得组织正式奖励制度下的酬赏,从而,组织公民行为便创造出与组织间的社会交换关系。
第三章是研究设计。内容主要包括研究假设的提出和研究模式的建立。本篇论文实证分析的数据系透过对台湾地区11所私立科技大学和24所私立技术学院的系主任进行问卷调查,共回收有效问卷220份,问卷共分四个部分:第一部分是对受访者所任职学校校长的转型领导展现的调查;第二部分是对受访者组织承诺的调查;第三部分是对受访者组织公民行为的调查;第四部分是受访者基本资料及所在学校基本情况的调查。问卷中的变量皆系参考国外学者的研究或问卷,并辅以预试和前测的基础而形成。在问卷的第一至第三部分均采用Likert五点尺度量表来加以描述。
第四章是数据分析和模型检定。本章首先介绍本论文的样本结构特征并进行基本的叙述统计分析和内部一致性分析,并以LISREL8.3统计软件进行验证性因素分析。接下来以LISREL8.3统计软件进行结构方程模式中的衡量模式分析,以检定量测工具各别项目的信度、组成信度、内容效度、收敛效度和区别效度。进而以结构方程模式中的结构模式分析检定整体模式之配适度,并对竞争模型进行了检验。本文也以t检定与ANOVA检定根据样本的结构特征进行分析。
第五章对研究的发现进行深入的讨论。
第六章分析了本文的理论贡献与实践贡献,并指出研究的局限性及提出进一步研究的建议。