目前,我国经济增长速度面临换挡考验,利率市场化改革基本完成,互联网金融迅猛发展,农村金融市场多元化竞争日趋激烈。金融局势在变,市场格局在变,客户消费模式也在改变,所以农合机构如果还以老观念,老模式来管理经营,固守自己的一亩三分地沾沾自喜,那么未来的生存空间将越来越小。而银监会所倡导的流程银行建设就是要来解决市场化问题,倒逼国内中小银行特别是农合机构主动求变、大胆创新,积极应对这激烈的市场竞争环境。“流程银行”代表的是一种先进银行的崭新管理模式,是以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标对银行的业务、组织及管理进行重塑,为客户提供“一票直达”、便捷、优质的服务。本文以M农村信用合作联社(以下简称M农信社)为研究对象,对它的经营管理现状进行深入剖析,找出其存在的问题和发展瓶颈,并指出M农信社目前的“部门银行”管理经营模式已经不适应当前的银行发展趋势。然后,总结和借鉴国内外的流程银行成功实践,综合运用精益管理、六西格玛管理和平衡计分卡等先进管理理论,结合M农信社的实际情况,以市场为导向,以客户为中心,以业务流程为基础,为M农信社提供“流程银行”建设实施对策。M农信社通过实施业务流程再造、组织架构重塑和管理体系再建等流程银行建设,将最终实现机构管理“垂直化、扁平化”,业务经营“精细化、流程化”,高效、规范、先进和操作性强的流程化管理经营模式,切实提高经营效率和内部管理水平,增强企业核心竞争力。目前,国内外银行金融机构关于银行流程再造的相关研究和文献居多是针对大型商业银行,而对中小银行金融机构特别是对扎根农村的农合机构来说,相关研究和重视程度都较少,本文的研究也在一定程度上为正在寻求通过改革来获得发展的其他农合机构和中小银行提供改革策略,在实施流程银行建设上提供借鉴。