随着计算机科学和网络技术的兴起,虚拟社区这个概念开始走进人们的视野,给人们工作生活的各个方面带来极大的冲击与挑战。所谓虚拟社区实际上是和实体社区相对应的一个概念,指的是通过网络这个媒体将拥有共同目标或是共同兴趣的人们集合到一起,在这个虚拟空间里人们可以自由地交流、相互帮助甚至从事交易等。 虚拟社区的蓬勃发展引起了理论界和实务界的关注,作为汇集人气的空间和平台,对于虚拟社区经营者而言,如何激励成员的互动交流是一个十分值得探讨的问题。 本研究从麦克利兰的成就需求理论出发,试图探讨虚拟社区成员的自身特征与其在社区内的知识交流之间的关系,从而了解是什么因素影响着虚拟社区成员从社区获取和向社区贡献知识,以及二者的影响因素之间是否存在异同等等,并进而提出相关的管理实务建议。 研究采用了问卷调查的方法,在长三角地区的高校和上班族中进行了问卷发放和回收,并且利用SPSS统计软件进行数据分析,数据分析的结果基本上证明了本文的构思和相关假设,主要结论如下: 首先,成员的内在需求、内在动机和自我效验都会影响成员在虚拟社区内的知识获取和知识贡献程度,而且均呈现正相关关系,也就是说,可以从上述三个方面入手来增加成员在社区内的知识交流和共享程度; 其次,虚拟社区采用的强化机制会影响和促进成员的内在动机,从而进一步影响其知识获取和知识贡献的程度; 最后,影响知识获取和知识贡献二者的因素之间存在着显著的差异。