21世纪是信息化的时代，随着计算机网络技术的发展，网络的普及率也越来越高，以网络媒体与移动媒体为主的新媒体进入了一个新的发展阶段——互动媒体。
　　然而，任何事情都有好坏两个方面，近些年，随着新媒体的发展，各种由网络主导的危机事件层出不穷，网络暴力事件也应运而生，对构建和谐社会造成一定的影响。目前国内许多危机事件都是从网络媒体开始爆发的，“拖”和“堵”的传统处理方式已不适用，如何利用好新媒体平台，选择怎样的平台与网民及社会各界公众良性互动，是各级政府在治理网络暴力时值得思考和无法回避的问题。同时，借鉴西方政府对网络暴力的治理经验，对我国政府在治理网络暴力事件的局限性也有一定的帮助，一方面扩宽政府公共管理的治理渠道，另一方面丰富管理实践的理论和更新传统的观念。
　　本文基于计划行为理论，通过问卷对400名网民在网络暴力的认知和经历等方面进行调查研究，从认知态度、主观规范和网络环境等方面对网络暴力的实际行为进行验证分析，同时结合相关职能部门的访谈和三则典型的网络暴力事件，总结出产生网络暴力事件的微观和宏观原因，并提出政府在治理网络暴力事件时的几点建议措施：一、重塑对网络暴力的理性认知，加强对新媒体平台的舆论引导；二、加强对新媒体市场的监管工作，完善预警机制，当好“把关人”的角色，同时政府要跨越数字的鸿沟，把官方舆论场和民众舆论场连接起来，扮演好引导者的角色，推动社会共识的达成，践行十九大的核心价值观，正确引导社会舆论导向；三、提高新媒体平台的自律性，确保议题设置的质量；四、完善新媒体的服务功能，政府要利用新媒体的特点，更加系统和快捷地处理公民的诉求；五、加强对中小学生的心理健康教育，通过网络开展对网民的心理疏导课程和提供心理咨询渠道；六、健全网络意识形态安全的技术保障体系，完善网民实名制和健全网络数据库；七、完善法律，只有制定适用于新媒体的法律法规，才能够更加规范新媒体这个公共能量场。