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作为航空服务市场前端核心的市场营销工作应从过去“粗放型营销”转变为“精细化营销”。航空运输行业是典型的数据密集行业,其业务数据中隐含着大量对企业有价值的信息,市场营销中数据分析是基于数据信息所提供的“精细化营销”帮助我们如何在市场环境中正确定位、评价航线产品、评估顾客价值,进而有针对性地制定营销策略,提升市场营销的管理业绩。
本文在运用MBA管理知识的基础上,从A航空公司所处行业背景入手,基于市场营销管理基础,利用数据分析方法,结合A航自身数据分析的条件,对数据分析在航空公司市场营销的应用作基础性应用研究。
通过对研究背景分析A航发展及市场营销现状,数据分析和航空客运营销的相关知识的基础上,主要以数据分析在投入运力与市场份额依存关系的应用、数据分析在航线个线评价中的应用、数据分析在大客户(集团客户)管理中的应用三方面数据分析为切入点,深入市场营销中数据分析的具体应用,同时阐述数据分析是A航市场营销提升核心竞争力一个极为重要的手段,它将在A航的市场营销中发挥重要的作用。
本文分六个部分:第一部分是绪论,第二部分是理论综述研究,第三部分是数据分析在A航市场营销应用研究的必要性分析;第四部分是数据分析在A航市场营销中应用现状与问题分析;第五部分是数据分析在A航市场营销中应用的研究;第六部分是结论与展望。