国家旅游局颁布的景区质量等级划分与评定标准不仅增加AAAAA级旅游景区的评定,同时亦增加对景区细节性、文化性和特色性的具体要求,强化以人为本的服务宗旨。同时,国务院提出以人性化服务为方向,提升从业人员服务意识和服务水平的旅游业发展意见中。鉴于社会各界对于服务质量的日益关注,本文选取AAAAA级旅游景区青城山作为研究案例,探讨景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象之间的相互关系和影响,亦尝试从量化的角度更加深入的了解青城山景区旅游者关于景区的评价认识。本文采用实证研究方法,通过问卷调查方式获取数据旨在了解旅游者对于景区服务质量的评价,及其自身在旅游过程中获得旅游体验情况和最终形成的旅游目的地形象。希望以此可以深化了解景区服务质量的重要性,为未来景区的经营管理提供一定的指导作用。本文在文献回顾的基础上,提出测量景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象等潜在变量的观察变量(题项)。第一,通过问卷收集数据验证该三个潜在变量的信度以及构建景区服务质量模型、旅游者体验模型和旅游目的地形象模型。第二,将上述模型代为基于理论分析构建的概念模型中,研究探讨三者之间存在的相互关系及影响作用。研究结果表明,景区服务质量的部分维度对旅游者体验、旅游目的地具有显著的正向影响作用；同时,旅游者体验亦对旅游目的地形象产生显著的正向影响作用。由此可知,作为目的地营销重要策略工具的旅游目的地形象受景区服务质量、旅游者体验等多方面影响。提升景区服务质量,丰富旅游者体验对于未来景区经营管理至关重要。同时,考虑到观察变量选择的全面性和数据收集的有限性,本文仍需进一步完善。