中小企业是我国跨境电商的重要支柱,但是在发展初期往往都是家族式管理模式,决策过程缺乏科学性和有效性,人岗不匹配等问题突出。管理能力的不足逐渐使企业失去发展动力,以至于停滞不前。统计数据表明,中小企业平均寿命不足三年,生命周期短,能做大做强的也很少。A公司是一家成立于2016年的跨境B2C互联网企业,具有家族化管理的特征,在经历了初期的艰难成长后,该公司领导团队出现了决策失误、各个领导层之间沟通不到位、管理断层等问题。针对A公司目前的管理困境,基于领导力的五力模型,即感召力、前瞻力、影响力、决断力、控制力,借助调查问卷和深度访谈,以及高层、中层和基层管理团队在五力指标中的不同权重,发现以下问题:高层前瞻力不足,中层影响力不足,基层控制力不足。之所以出现以上问题是因为:高层管理者依靠经验做个人决策,缺乏与时俱进的学习意识,对现代管理模式和理念不熟,战略能力薄弱;中层管理者选拔重业务而轻管理导致角色错位,工作态度消极,缺乏有效沟通;基层管理者执行力不足,不能有效评价下属能力,冲突管理不当。A公司提升领导力的对策有:一、对于高层团队,提高创新能力,开展战略管理培训,引入战略咨询专家;二、对于中层团队,完善晋升培养渠道,构建退出机制,搭建多元沟通渠道;三、对于基层团队,制定多元化激励措施,建立岗位认知资格考评机制,加强冲突管理。