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随着我国民族寿险业与国际的逐步相融,寿险个人代理人制度已成为当今我国寿险营销的主要方式,对寿险业的发展举足轻重。然而,由于我国寿险个人代理人制度运行的时间很短,存在着诸多问题,不仅使寿险业蒙受风险损失,阻碍了我国寿险业的发展,更在社会上造成许多负面影响,危害十分严重。因此,对寿险个人代理人管理的探索是目前我国寿险业面临的重要课题。绩效考核是寿险个人代理人管理的一个重要环节,它给寿险个人代理人管理各个方面提供反馈信息,是薪酬管理、晋升、人员使用和培训的主要依据,也是调动代理人积极性的关键,任何人寿保险公司想要有效地实现其目标,就必须十分重视和切实搞好个人代理人的绩效考核工作。
本文从诚信人寿保险有限公司个人代理人的绩效考核入手,找出其中存在的诸多问题及其形成原因,包括:其对绩效考核的重点偏重于保费收入,存在急功近利的现象,绩效考核缺乏广度与深度等。这些问题在我国其它多间寿险公司中有一定普遍性,严重阻碍了个人代理人队伍管理水平的提高。因此,对人寿保险个人代理人的绩效考核进行研究,探索人寿保险个人代理人绩效考核的有效和可行的方法,具有重要的现实意义。
本文通过对国外绩效考核研究进展和国内寿险个人代理人绩效考核实践的了解,发现由于寿险个人代理人的绩效具有多因、多维、动态等特点以及考核者的情感等因素,传统考核难以取得令人满意的效果。由此认为,建立科学、有效的人寿保险个人代理人绩效考核体系,借助模糊数学对所获得的具模糊性的考核信息进行模糊综合评价,是克服考核弊端的根本出路,也是人寿保险个人代理人绩效考核的一个发展方向。
本文采用调查问卷法筛选出诚信人寿个人代理人绩效考核的基本要素,以此为基础建立起诚信人寿个人代理人绩效考核指标体系;用层次分析法科学合理地制定绩效考核指标体系的权重分配,并再使用这一指标体系和指标体系的权重,对被考核对象实施模糊综合评价,使指标评分更近于实际。
本文所建立起的个人代理人绩效考核模糊综合评价方法可以对考核对象进行定量与定性、相对与绝对、精确与模糊的考核,是一种行之有效的、合理的方法。