B市邮储银行邮享贷营销策略研究

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当下,在以国内流通为主体、国际国内双循环的新格局下,坚持扩大内需是我国重要的工作要求。消费方面,受新技术推广应用、消费场景拓展等因素影响,以及中行最新发布的《2021年三季度经济金融展望报告》显示,社会消费品零售总额在1-5月期间同比增长25.7%,环比增长4.3%,与2019年同期的8.1%相比,增速仍然较低。随着我国消费信贷需求的不断增加,各商业银行将消费信贷业务作为零售业务的重点领域之一,并利用金融科技逐渐实现零售转型升级。为满足不同消费者多元化、场景化需求,以及面临消费转型和升级,银行、消费金融公司及互联网机构积极捕捉机遇,主动融入新发展格局,加快消费贷款业务线上线下的融合。中国邮政储蓄银行作为国有六大行之一,于2007年3月20日正式挂牌成立,经过15年的努力,拥有近4万个营业网点,服务个人客户超过6亿户,发挥“自营+代理”独特模式优势,是中国领先的大型零售银行,面对消费升级、消费信贷需求增加的新格局,应快速抓住发展机遇。本文主要在大数据+互联网+金融时代的背景下,通过对B市邮储银行邮享贷营销策略的研究,运用文献研究法、问卷调查法,在整理国内外研究现状的基础上,对邮享贷发展现状以及宏观、微观环境进行分析,确定了 B市邮享贷营销策略存在的优势、劣势、机会和威胁,发现了邮享贷在营销中存在的7个问题:产品结构不合理;利率定价缺乏弹性;营销渠道狭窄;缺乏有效的促销活动;人员管理薄弱,员工水平较低;设备更新慢,有形展式缺乏变化;服务态度欠佳,部门衔接度低。为了提升邮享贷的营销水平,扩大邮享贷客户群体的范围,提出了以下几方面的建议:市场需重新定位,根据贷款用途、授信行业选择目标市场;产品结构需要调整,并制定差异化方案;利率定价的弹性需提高,根据客户贡献度的不同实施不同的利率方案;营销渠道需不断的丰富,让更多的客户群体了解到邮享贷,尤其是络网营销渠道;促销方式需要重新整合,加大力度进行推广;强化队伍建设,确保业务持续发展;有形展示需要不断的进行完善,传递企业的价值;服务态度需要进一步的改善,完善服贷前、贷中、贷后的服务流程。
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