社会化电子商务平台笔记推荐对消费者购买意愿影响研究

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网络购物的便利性使得电子商务发展一路高歌猛进,已深入到社会的各个阶层,甚至一些老年人都积极参与其中,极大的改变了人们的生活方式,特别是一些带有娱乐性与社交性的电子商务满足了大多数人的购物需求,据统计网购用户在2019年达到六亿多,随着网购规模的不断扩大,网络平台之间也产生了激烈的竞争。随着网络的进一步发展,涌现出新的电商模式,被学者们称为社会化电子商务,并且迅速得到了学术界的高度重视,但是随之出现了新的问题,目前学者们大多只在宏观层面上进行深入研究,缺少在微观层面探讨对消费者的购买意愿的影响。社会化电商平台只有确保用户通过在浏览网站时进一步转化为购买意愿的消费者,才能在竞争中立于不败之地。通过对社会化电子商务及其相关概念进行界定,梳理国内外学者文献中关于社会化电子商务研究的现状,发现现有研究的不足之处,本文创新性提出目前笔记推荐在社会化电子商务平台中所发挥的作用,并以此为研究重点。以刺激-有机体-反应理论,信任理论为基础,构建出社会化电子商务平台的笔记分享对于消费者购买意愿的影响模型,将笔记分享者的特征和笔记中推荐信息的特征两个维度作为自变量,信任在其中作为中介变量,探究对消费者购买意愿的影响。本文在经过小规模访谈和问卷前测之后,对问卷初稿进行修正,删除不合适题项之后形成正式问卷,利用问卷星平台大规模派发,将回收的有效问卷数据使用数据分析软件进行实证分析,从而证明了以下结论:笔记分享者的专业性、知名度、交互性,与消费者的关系强度正向显著影响消费者对笔记分享者的信任和购买意愿;推荐信息的时效性、个性化正向影响消费者对笔记分享者的信任和购买意愿;消费者对笔记分享者的信任对消费者购买意愿具有显著正向影响,并发现推荐信息的视觉线索对于消费者购买意愿的假设不成立。论文根据数据分析结果从重视笔记推荐、加强用户间互动、培养笔记分享者这几个方面提出了社会化电子商务平台发展的策略,以促进社会化电子商务在我国的健康发展。
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