数字经济作为一种崭新的经济形态，正在推动整个社会的数字化转型。快递企业的持续转型同样必须拥抱数字化，不仅要从生产工具上实现数字化，还要在管理理念和方法上实现数字化转型。
　　无论是顺丰“伙伴计划”为代表的内部员工承揽制度，还是通达系为代表的外部加盟制度，快递企业管理的核心都离不开对外包服务的管理。因此要实现快递企业的数字化管理，必须在业务外包活动的管理过程中充分发挥数字化的重要作用，从而推动整个快递行业的转型升级。
　　如何找到评价快递企业外包服务数字化管理水平的参考基准，便于发现自身同行业标杆的差距，成为越来越多快递企业关注的重点。在此背景下，本文结合外包管理的特点对快递企业数字化成熟度评价体系进行研究。
　　首先，本文以中国邮政、顺丰速运、中通快递三家比较典型的快递企业作为研究对象，采用扎根理论研究的方法，借助现场访谈、实地观察、文献查阅等途径来收集相关的一手和二手资料，通过开放性编码对原始数据进行了初步分析，提炼出46个概念和16个范畴，然后由主轴编码生成了外包数字化管理战略重视程度、外包风险管控数字化成熟度、外包时限管控数字化成熟度、外包成本管控数字化成熟度、外包服务评价数字化成熟度等5个主范畴，最后通过选择性编码生成核心范畴，提炼出快递企业外包管理的数字化成熟度相关理论模型。
　　其次，在扎根理论研究的基础上，本文采用AHP层次分析法来构建多指标的快递企业外包管理数字化成熟度评价体系。一方面根据评价体系的性质和关系，构建递阶的层次架构，目标层为快递企业外包管理数字化成熟度的评价值，准则层分解为一级、二级和三级指标，方案层为快递企业的外包管理数字化成熟度的排序结果。另一方面通过调查问卷的形式，根据评价指标的相对重要程度来确定各项指标的权重比例，并对问卷调查的结果进行一致性检测，从而构建出最终的快递企业外包管理数字化成熟度评价模型。
　　最后，对构建的三级评价指标体系进行实际应用，选取了部分快递企业进行实际调查评估，最终得分为58.5分，判断出我国快递企业的外包管理处于“数字化转型期”，各个维度的数字化成熟度还有待进一步提升。
　　本研究对快递企业外包服务的数字化管理过程进行了全方位探讨，结合外包管理的特点，从五个不同维度构建了快递企业的数字化成熟度评价体系，并定义出相应的数字化成熟度等级，一方面对现有的数字化成熟度理论起到了补充作用，另一方面对大部分快递企业的数字化转型也具有一定的参考和借鉴价值。