呼叫中心作为现代服务业中的重要产业，可谓是当下商业环境中的朝阳产业、绿色产业，因呼叫中心行业的新颖模式，此行业具有高人力资本含量、高技术含量和高附加值的特点；同时，为了支撑这一高技术背景的业务体系，需要较传统行业，更为创新的技术，运营更为快速高效的新方式。与呼叫相关的通讯领域，各类呼叫中心系统、设备、应用软件平台应运而生。呼叫中心的投放使用，使得传统行业提高了效率，增强了客户满意度，企业更有竞争力。DC是一家IT行业公司，规模列居行业之首，业务模式多样化。2010年，DC提出公司DC“三五”发展的基本纲要，同时也制订了围绕DC未来十年城市信息化建设的发展战略。本文首先论述DC公司的营销背景，包括当前IT市场情况及DC公司的营销模式；其次介绍AVA品牌的通讯设备概况，在全球范围内的营销占比，AVA品牌的产品技术优势所在；再次论述了DC公司聚焦AVA品牌的营销策略，包括对AVA品牌通信产品的选型，业务拓展的环境研究；最后论述了DC公司如何搭建产品分销体系，如何控制销售管理流程及销售人员激励考核，如何在电子商务行业内开拓呼叫中心应用。