随着金融体制改革的深入,市场竞争日趋激烈,我国商业银行纷纷转型,大力发展规模经济、产品范围经济、开发各种收费产品,发展多元化的市场战略,强化机构。但由于种种原因目前我国商业银行的职位设置过于繁杂,难以将各个岗位的核心职能区别开,缺少统一的岗位定编和定级机制,机构管理人员过于繁杂。与此同时,同一银行内部也存在多种绩效考评制度,其运行机制不健全、支持措施滞后,员工的工作表现意识不强,尤其体现在银行创造效益的客户经理岗位上,管理者与客户经理的沟通不到位,致使其绩效管理的最终成效不能实现,甚至存在较大的差异,所以对客户经理的激励效果就会大打折扣。在这样的大环境下,我国商业银行应积极地调整企业的战略目标,不断完善企业的绩效管理制度,加强对客户经理的职业生涯规划与发展的重视。此外银行内部绩效管理体系应以组织发展战略为导向,必须将组织、部门、个人的绩效有机结合,以实现组织的战略目标。本论文以X农商银行客户经理的绩效管理体系作为研究对象,从绩效管理的基本原理出发,运用指标管理、关键绩效指标、平衡计分卡等几个方面进行深入探讨,以绩效评价不够个性化、绩效考核结果运用不充分、绩效管理组织制度不完善等问题为基础,运用基于策略的绩效评价系统,采用平衡计分卡与核心绩效评价方法,并根据客户经理的工作特征进行了研究;并对绩效目标体系、绩效管理流程、绩效管理体系等进行论述;对企业的绩效评价机制进行了改进。通过绩效调节等,最大化利用自己的效能,达到商业银行发展的战略目的。该系统可以有效地改善X农商银行客户经理的工作绩效,促进X农商银行管理效率和转型发展,从而为补充和改进同类银行的绩效管理制度提供参考。