面对国内竞争主体的增加和加入WTO后对外资银行业务经营限制的取消,国有银行面临着前所未有的严峻挑战。如何应对挑战,提高竞争力?国有银行应该树立人才制胜的观念,将“人力资源是第一资源”的思想应用到银行业中,制定银行发展的人才目标和竞争策略,从人才培养的角度考虑国有银行的发展。虽然在中国近几年几乎所有商业银行的人事部都改名为人力资源部,但是对人力资源部门的角色定位及职能认识大多还停留在传统的人事管理阶段,这也使得当前商业银行的人力资源管理主要存在以下几个方面的问题:1、员工流失问题比较严重,优秀人才短缺。2、管理员工方式比较呆板,忽视个人意愿。3、培训机制不健全,模式单一。4、晋升空间较小,行政色彩较浓。5、考核、激励标准不明确、透明度不高。针对上述问题,通过借鉴国外优秀的人力资源管理经验,结合我国人力资源管理的实际情况,本文基于人力资源管理基本理论,结合中国工商银行东莞分行人力资源管理的实际情况,提出解决商业银行特别是国有商业银行人力资源管理存在问题的方法是本文的核心命题。改进商业银行人力资源管理要从以下几个方面入手:1、构建“以人为本”的企业文化,培养员工的归属感;2、科学设计人力资源管理方案,尊重员工意愿;3、建立开放、公正、透明的激励机制;4、强化培训,提高员工素质。本文最大的创新之处是,在研究过程中没有只是单一的介绍理论知识,而是以中国工商银行东莞分行的整体情况,特别是人力资源管理的实际情况来进行写作,此举使整篇文章更加充实、具体。