在我国服务型政府和新型城镇化建设的背景下，基本公共服务在城乡、地区之间的非均等化，以及广大人民群众全面的、快速的增长的公共服务需求与公共服务供给相对短缺的现状，使得各种社会问题、民生问题不断凸显，给和谐社会发展带来了巨大的挑战。为了缓解社会矛盾，改善民生，以提升政府的公共服务能力促进社会和谐有序发展，构建一个社会公众满意的服务型政府成为当务之急。县级政府基本公共服务的公众满意度研究，对服务型政府建设、政府公共服务绩效评估以及社会主义和谐社会的建设具有重要的理论意义与实践意义。本文在社会主义和谐社会与服务型政府建设的背景下，根据当前保障和改善民生的经济与社会发展目标，结合我国实际情况，进行县级政府基本公共服务的公众满意度调查研究。首先介绍了研究县级政府基本公共服务公众满意度的背景和意义，对当前国内外的研究模型和方法进行了综述；其次，在阐述公众满意度形成的影响因素以及国内外已经被普遍认同公众满意度测评模型的基础上，借鉴ACSI模型，构建了县级政府基本公共服务公众满意度模型；然后根据构建的测评模型选取新洲区进行实地调研，进行城乡基本公共服务满意度对比分析；最后，根据调研结果得出研究结论，提出对策建议。本文主要内容如下：第一章，导论。本章首先阐述了政府基本公共服务的公众满意度的研究背景及意义，其次归纳总结国内外政府基本公共服务满意度研究进展的前提下，总结当前县级政府基本公共服务研究的空白，最后介绍本文的研究内容及研究方法。第二章，模型构建。本章首先介绍了公众满意度的形成，以及国内外经典的公众满意度测评模型与方法，在此基础上借鉴ACSI模型，根据县级政府基本公共服务的主要内容，构建了县级政府基本公共服务满意度测评模型。第三章，实证分析。在构建了县级政府基本公共服务满意度测评模型之后，根据基本公共服务测评指标设计调查问卷，从义务教育、就业与收入、医疗卫生、住房保障、养老保障、生活环境、公共安全、政府服务八个方面，选取湖北省新洲区进行实地调研，通过对城乡居民的访问和问卷调查结果，进行总体评价和对比分析，分析当地居民对当前政府部门提供的基本公共服务的满意程度。第四章，结论与讨论。本章总结了对新洲区实证调研结果，得出研究结论，根据研究发现和结论，提出构建社会公众满意的服务型政府的对策与建议。