随着学生在教育教学中主导地位的逐渐强化,“以学生为中心”的教育模式引起教育界广泛重视,高校逐渐将基于学生满意度的教学质量测评纳入高等教育质量改革的参考评估体系中。但就高校本科实践教学来说,以学生满意度为导向的测评模式尚未建立,学生的“顾客”角色没有得到充分体现,而学生作为最直接的受用者,在相当程度上对高校本科实践教学质量具有最真实的感知。因此,搭建高校本科实践教学学生满意度模型并应用于实证调研具有理论与现实意义。本研究主要包含四部分:第一部分为理论基础与核心概念界定。通过对建构主义学习理论、高等教育服务质量理论、顾客满意理论的提出、内涵以及在实践教学中的应用进行深入分析,并对实践教学、实践教学体系以及学生满意度概念进行界定。第二部分为建构高校本科实践教学学生满意度模型。借鉴各国顾客满意度模型及各研究学者对高校实践教学体系与组成要素研究,结合高校本科实践教学固有特色,确定模型学生期望、质量感知、价值感知、总体满意度、学生忠诚和学生抱怨6个潜在变量以及对应的显变量,搭建起高校本科实践教学学生满意度的初步模型,确定评价指标体系并进行预调研。第三部分为实证研究。以T市5所不同类型高校的本科生为样本进行实证调研,运用SPSS18.0和AMOS22.0软件对收集的数据进行模型拟合度检验、变量间的相关性检验、潜变量的直接与间接效用、满意度指数分析、重要性矩阵分析、多群组对实践教学学生满意度的影响分析。第四部分为结论与建议。本研究主要得到以下结论:学生参与高校本科实践教学评价至关重要;构建行之有效的实践教学学生满意度评价体系必不可少;高校本科实践教学学生满意度模型建构合理;学生对实践教学期望值普遍高于真实体验后的满意度;学生对实践教学质量感知与价值感知满意度低于整体满意度;学生对高校本科实践教学存在不同程度的抱怨。依据结果,从高校本科实践教学服务理念、测评模型与指标体系建构、质量感知提升、价值感知增进、抱怨及时处理等方面提出建议,以增进高校本科实践教学体制改革、提升高校竞争力。