近年来,随着我国综合国力的不断提升,我国对外投资企业跨境投资的步伐在加快,面对全新的市场环境和制度差异,税务争端频繁出现,这对于我国的国际税收管理在“纳税服务”上提出了新要求,也凸显了税务机关为跨境投资企业保驾护航的重要性。本文先通过跨境投资企业国际税收管理的历史、制度、政策及管理现状的介绍,结合用调查问卷的方式调查深圳跨境投资企业的有关涉税问题和对相关税收服务的意见和对深圳市税务局负责国际税收管理的人员对跨境投资税收管理的访谈,并进行相关的结果梳理。通过问卷调查的分析结果及访谈的分析结论,以证据为出发点,从新公共服务理论的“服务而非掌舵、追求公共利益、民主行动、责任并不是单一的”视角,归纳分析跨境投资企业国际税收管理存在的四个问题:税收服务水平有待提高、忽略公众利益价值的信息共享、跨境税收民主建设不足、对服务工作的责任重视度不够。然后用新公共服务理论阐述存在问题的原因:服务理念还需进一步深化、缺乏信息共享平台、缺乏互动共建共议的机制、缺乏有效的责任追究和人才培养机制,并提出了四项意见建议:以制度落实和宣传为抓手强化服务理念;以公共利益为目标加强对话、强化协商;以信息化为支撑创建互动共建共议的平台和制度;强化绩效考核,打造跨境税务专业人才队伍。