【摘 要】
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当前国际环境变化复杂,中国特色新型智库建设进入关键阶段。随着大数据、人工智能、5G等技术的飞速发展以及舆情环境的转变,线上、线下之间的互联互通在不断深化,而网络舆情行业的发展也遇到了瓶颈期。在新媒体环境下,如何应对突发公共事件的舆情危机,采用一些行之有效的方法,避免陷入被动境地,是当前政府舆情应对存在的巨大挑战。本研究以网络舆情危机为主题,通过阅读大量的文献,在吸收、借鉴已有研究成果的基础上,围绕
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当前国际环境变化复杂,中国特色新型智库建设进入关键阶段。随着大数据、人工智能、5G等技术的飞速发展以及舆情环境的转变,线上、线下之间的互联互通在不断深化,而网络舆情行业的发展也遇到了瓶颈期。在新媒体环境下,如何应对突发公共事件的舆情危机,采用一些行之有效的方法,避免陷入被动境地,是当前政府舆情应对存在的巨大挑战。本研究以网络舆情危机为主题,通过阅读大量的文献,在吸收、借鉴已有研究成果的基础上,围绕网络舆情应对方式方法的主题,对政府应对突发公共事件网络舆情危机的案例进行研究,采用文献分析法、案例研究法、访谈法提出政府应对突发公共事件网络舆情危机的方法和策略。按照提出问题、分析问题、解决问题的思路,首先对目前的舆情危机特征进行分析,探讨了网络舆情的共同点与典型特点,并进行总结归纳。接着选取两个典型案例,对案例的网络舆情危机的起因与发展进行分析比较,对案例在解决危机过程中采取的措施与结果进行了剖析对比。通过案例分析,得出舆情危机处置过程中存在的问题以及问题的成因,并提出了针对性建议,最终有助于实现政府网络舆情危机应对能力的提升。
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