【摘 要】
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随着通信业务消费市场逐渐饱和,通信运营商将营销重点开始转向如何满足消费者个性化需求,与之匹配的营销模式---网格化营销模式应运而生,网格化营销模式有助于运营商更加贴近用户,更快抢占市场,同时使企业资源分配更加以市场为导向。BX分公司是中移铁通有限公司的下属分公司,面对现有复杂的营销环境,和趋于饱和化的营销市场,从2020年开始进行网格化营销模式改革,取得了初步成效,但通过一年多的实践和探索,发现在
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随着通信业务消费市场逐渐饱和,通信运营商将营销重点开始转向如何满足消费者个性化需求,与之匹配的营销模式---网格化营销模式应运而生,网格化营销模式有助于运营商更加贴近用户,更快抢占市场,同时使企业资源分配更加以市场为导向。BX分公司是中移铁通有限公司的下属分公司,面对现有复杂的营销环境,和趋于饱和化的营销市场,从2020年开始进行网格化营销模式改革,取得了初步成效,但通过一年多的实践和探索,发现在新模式下的营销渠道建设与管理过程暴露出很多问题,比如网格区域划分不合理、人员结构分工不协调、支撑手段较为落后等,这些问题都让现有的营销工作遇到不同程度的阻碍。本文针对BX分公司网格化营销模式下渠道管理现状,采用问卷调查法,邀请公司各部门员工分别从渠道结构、渠道行为、渠道关系三个方面对公司渠道管理现状予以评价,并结合评价结果分析渠道管理中存在的问题,接着采用层次分析法,根据专家打分,计算渠道结构、渠道行为、渠道关系三个维度中11个指标权重,结合现状分析与各指标权重的结果确定对渠道管理的改进思路,即从网格划分原则、网格划分方式、营销队伍配置、网格员工晋升、公司对网格营销支撑、网格员工营销奖励六个指标对BX分公司网格化营销模式下的渠道管理提出一套合理可行的改进方案。
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