随着科技的发展和全球市场的不断开放，经济全球化的趋势日益明显，而经济全球化影响着全球的金融行业。中国入世给商业银行带来许多重大的变革，商业银行在获得空前发展机遇的同时也面临着严峻的考验。商业银行有必要、也迫切需要对自身进行深刻的剖析和反省，并寻求一种合适的理论来指导其相应的改革。银监会主席刘明康对“流程银行”概念的提出使得业务流程成为各家中资商业银行转型过程中的重中之重，如何改造业务流程使得商业银行提供的产品和服务真正地适应市场的需求成为各个商业银行需要关注的一个课题。　　外汇清算业务以其风险低、收益高赢得了各家商业银行的青睐，国际知名大银行不惜斥巨资建立先进的业务处理系统，构筑高效业务处理流程，确立自身的竞争优势。而作为国内银行中资产规模最大的工商银行目前的外汇业务处理流程及处理系统，与现代商业银行的要求尚有较大的差距，要提高产品竞争力、充分体现经营效益，必须从基础打起，再造业务流程。　　再造理论是二战后发展起来的。当时“3C”——顾客、竞争、改变的挑战引起企业对经营方面的深刻思索，继而引出了再造理论，并使其在企业，尤其是银行业，得到了很大的发展。对企业来说，流程再造是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底的再设计，而不仅仅是某一个环节的改善。目前，我国商业银行的现行流程存在着很多共同的问题，例如业务流程分散于各个职能部门、呈现大众化标准、环节过多、周期过长以及客户信息资源分割，严重影响了各个商业银行的发展，而出路则是进行流程再造，改变各个商业银行以业务为核心的职能结构格局。风险低、收益高的外汇清算业务是各个商业银行重视的中间业务，而外汇清算业务流程也关系各家商业银行外汇清算业务的发展。国内外很多银行都已经建立了先进的外汇业务处理流程，可以及时、准确地处理外汇业务，并随时相应客户需求，在这点上，外资银行以花旗银行为代表，而国内银行中中行和广发银行为佼佼者，这使得工商银行必须意识到外汇清算业务的重要性，并对外汇清算业务实施流程再造。　　为了研究工商银行外汇清算业务流程再造，必须从工商银行外汇清算业务流程的基础进行研究，发现问题。现行的外汇清算业务中存在的问题主要包括管理者和职能机构众多;业务流程环节繁杂;档案管理存在缺陷和信息系统不统一。这些问题的存在使得工商银行的外汇清算业务流程不流畅，存在操作风险，满足不了客户对于外汇清算的要求，从而不利于工商银行的外汇清算业务与其它银行的竞争。要解决这些问题就要从实际出发，对工商银行的外汇清算业务流程进行再造。　　根据目前工商银行外汇清算业务存在的问题制定相应的再造目标和原则。目标是要从为客户服务角度出发，以流程为核心，真正地实现成本、质量、效率等方面的显著性改变。而实现目标要坚持四个原则:以客户为中心的原则;流程管理原则;充分应用信息技术的原则;“突破性”再造与连续性改进相结合的原则。结合目标和原则本文提出再造工商银行外汇清算业务处理流程的构想。外汇清算业务处理流程再造应实现的目标模式是:业务运作中心化，成立单独的业务处理中心;业务流程集中化，由业务处理中心集中处理外汇清算业务;业务处理规范化、标准化，统一全行的外汇清算业务处理平台，制定处理业务标准;客户服务专业化、个性化，发挥专业人才的作用，为不同的客户提供不同的清算产品。通过外汇清算业务流程再造的实施，工商银行的外汇清算业务处理效率可以大大提高，从而实现规模效益;人力资源配置得到优化，充实外汇业务的专业人才到营销岗位;经营成本由于机具的减少而降低;同时，各项风险也得到了有效的控制。　　工商银行的外汇清算业务再造不能单独实施，还要辅以配套的措施，包括组织结构再造、管理流程再造和技术手段的支持。组织结构再造是业务流程再造的保障，管理流程再造是业务流程再造的必然趋势，技术手段是业务流程再造的有力支持。在各种配套措施的辅助下，工商银行的外汇清算业务流程再造才可以很好的实施。　　组织结构再造。借鉴国外商业银行的普遍做法，银行外汇业务组织结构再造的现实选择是实行“大总行、大部门、小分行”组织架构。这种结构能迅速了解客户需求，灵活调度人力资源和金融、财务资源的分配。　　管理流程再造。外汇业务管理要明确纵横两条线的架构。纵向结构要明确前、后台的职能;横向结构则是指前台营销的客户群要分开。从管理来说，实施纵向为主，横向为辅的管理方式。　　信息技术支持。建立和完善外汇业务后台处理体系，包括业务处理系统、影像传输系统和内部管理系统，使外汇清算业务真正地实现电子化操作，并实现对外汇清算业务数据的统计分析功能。　　总之，针对工商银行外汇清算业务的流程再造，在考虑国内商业银行竞争的环境和工商银行目前的现行外汇清算业务流程的基础上，对外汇清算业务进行分项分析后，提出切实流程再造的目标、原则和设计模式，以期工商银行外汇清算业务在成本、质量、效率等方面取得显著改进。