上个世纪八十年代以来,随着改革开放政策的推行,我国民营企业的数量不断增多,民营经济也不断发展壮大,已经成为社会经济中的重要支柱。根据最新的全国民营企业调查数据,大多数民营企业都由家族进行管理和控制,至少70%以上的民营企业为家族企业。由于家族企业在资本市场中占有举足轻重的地位,以及其自身融合了家族和企业两种管理系统的特点,使得对于家族企业的研究日益重要。家族企业在创立初期,的确存在很多其他类型企业不具备的优势,但是当企业具备一定规模后,家族企业治理模式存在的问题日益显现,家族内部冲突事件更是屡见不鲜,内部冲突会使企业陷入内耗,严重阻碍公司发展。莱绅通灵作为创业型家族企业,在企业发展的过程中出现了家族内部冲突的问题,使公司的经营业绩、市场竞争力和内部治理等方面受到了较大影响,市值已经蒸发大半,发展大不如前,因此,在研究家族企业内部冲突问题方面具有典型性和代表性。目前已有相关研究大多数集中于家族传承冲突或第二类代理问题引发的冲突,即家族大股东和社会中小股东之间的冲突,而关于第一类代理问题中的家族内部经理人和控制性家族之间的内部冲突的研究相对较少,对于相关概念和问题还没有形成一致的结论,而且大多数都是实证研究。本文采用单案例研究法,选取珠宝零售行业的家族企业莱绅通灵作为研究案例,结合文献研究法、对比分析法、定性分析和定量分析结合等方法,以双重三层委托代理理论、关系治理和正式治理理论、利他主义和利己主义理论为基础,深入分析家族企业内部冲突产生的原因,主要包括三个方面,分别为:（1）家族关系治理失效。公司创始人沈东军在未离婚前和马峻是具有姻亲关系的家族成员,随着沈东军与前妻马峭婚姻关系的解除,双方用以维系关系的亲缘纽带和信任基础也随之消失,因为利益诉求不同,就会产生内部冲突;（2）股权配置不合理。在公司成立之初,双方股权分配过于平均,一旦创始人离婚分割股权,以前的平衡状态将会被打破,从而引发内部冲突;（3）公司内部控制薄弱,缺少监督与制衡机制,致使冲突愈演愈烈。然后,本文搜集整理案例公司和同行业公司的财务数据和其它资料,用事件分析法、对比分析法等方法分析莱绅通灵内部冲突对公司各方面产生的影响,分别为:（1）从对公司价值的影响来看,内部冲突引发股价波动,导致市值蒸发,损害股东权益,降低投资者信心;（2）根据对公司财务数据指标的横纵向对比,发现内部冲突会导致公司的财务绩效下降;（3）在内部冲突期间,与同行业相比,公司销售渠道逐年缩减,主营产品的营业收入和研发投入等都在逐年下降,从而反映出公司内部冲突期间市场竞争力下降;（4）从公司内部治理来看,内部冲突更容易引发公司派系斗争,多名高管陆续离职,影响公司稳定经营;同时还会导致实控人变更,进而改变公司战略方向,为公司的未来发展增添不确定因素。最后,本文根据案例分析得出相关结论,并对防范和解决家族企业的内部冲突问题提出相关建议。综上所述,本文认为对于家族企业来说,家族内部冲突的发生,可能会直接影响企业的股权结构,导致实际控制人变更;而且创始人聚焦于争夺控制权,而忽视企业的经营发展,不仅会造成公司内部管理混乱,影响公司稳定运营,而且会导致公司的股价波动,市值蒸发,损害企业价值和社会形象。通过本案例,希望可以为我国的家族企业治理带来启示,丰富并扩展当前对家族企业内部冲突问题的研究。