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公司客户经理是商业银行业务发展的重要力量之一,绩效考核是引导公司客户经理营销方向的指挥棒,有效的绩效考核方案能极大的促进银行公司业务的发展,目前金融行业全面深化改革,利率市场化和互联网金融对银行冲击很大,在新形势下,银行应调整营销方向,能否有效引导公司客户经理在市场上拼杀,直接影响了银行公司板块业务的盈利情况。一套科学的公司客户经理考核方案能催发公司客户经理的产能,一套科学合理公平的公司客户经理等级评聘方案能极大激发公司客户经理的工作积极性。本文综合绩效考核理论和研究办法,结合山西省当前的市场经济形势和X银行的具体实践,对X银行目前的公司客户经理绩效考核方案和等级评聘方案进行重新设计,以期能符合市场新形势新环境。 本文首先阐述公司客户经理绩效考核和等级评聘的研究背景和研究意义,然后对绩效考核研究理论和方法进行了说明,接着对 X银行的经营情况、公司业务情况、绩效考核和等级评聘办法现状进行了分析,指出了现有考核办法中存在的问题,并从理论联系实际的角度,对现有考核办法进行了改进。 之前的绩效考核以往重视业绩完成指标,而目前山西省经济低迷,不良贷款严重,对风险的把控能力需要提高,X银行考核导向应从只重业绩向重视业绩和风险转移,从只考核公司指标向考核公司和零售指标转移;X银行以往公司客户经理等级评聘人情味过重,基本都是支行行长向分行申请,一达到工作年限,同级别员工全部提拔,这种方式在 X银行刚成立时适用,但目前X银行成立近10年,人员众多,且经济形势不好,这种提拔方式一方面加大了人力成本,另一方面不易选拔出优秀人才,比如业绩好业务能力强的员工和业绩差但和领导关系好的员工考核办法完全一样,打击员工积极性。 本次通过研究某银行以往对公司客户经理绩效考核和等级评聘办法的不足之处,提出改进理论,期望研究出来的理论实用性强、更加公平合理,提高公司客户经理的工作积极性,并为X银行选拔出优秀人才,增加X银行持续的市场竞争力。