随着银行信息系统建设的发展，结构化数据的存储和处理通过数据库技术已逐步得到解决，而如何有效地获取、管理非结构化内容，并能在各种系统中有效地利用这些非结构化内容，如何对银行业务发展中出现的新业务新流程做出及时有效地响应，提供坚实的技术支持是下一阶段进一步提高银行信息化水平的主要障碍。本论文以银行个人住房贷款业务中贷款资料的管理和审批流程为基础，研究分析了内容管理和工作流技术的基本原理。对内容管理和工作流相关的关键技术做了深入研究，给出了一个可行的基于工作流和内容管理的个贷档案管理及审批系统技术方案。最后，基于业界领先的IBM Filenet企业内容管理平台，运用其内容管理、影像和工作流技术，将文档资料的业务属性和文档属性合二为一保存在海量内容库中，实现个人住房贷款业务合同资料档案管理的电子化；并利用流程引擎的概念将影像资料信息与数字化信息相结合同时在各工作岗位间的传递实现了个人住房贷款的远程异地实时审批。测试结果表明，该系统的设计思想和思路切实可行，满足了业务需求，解决了目前个人住房贷款审批中存在的问题，对非结构化数据的管理和应用进行了有意义的探索。